Assistant Support SI — Débuts en Admin & Déploiement

Socram Banque Soci?t? Anonyme; Niort; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Job summary

Socram Banque Société Anonyme à Niort propose une alternance au service Support et Exploitation Informatique. Sous la supervision du responsable, vous participerez à l’assistance utilisateur, au déploiement et à la gestion du parc informatique.

En formation BAC+2 en Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux ou DUT Informatique, vous contribuerez au suivi des incidents, au déploiement via SCCM et à l’amélioration continue des procédures, avec une montée en autonomie progressive.

Qualifications

• Appétence pour l’informatique (Teams, Windows 11, outil de ticketing).
• Connaissance architecture matérielle et SCCM appréciée.
• Rigueur, dynamisme, curiosité et esprit d’initiative.
• Esprit coopératif et bon relationnel.
• Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.

Responsibilities

• Assistance et support utilisateurs par téléphone ou distance.
• Qualifier et traiter incidents et demandes utilisateurs.
• Diagnostiquer dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils numériques.
• Suivre les demandes dans l’outil IWS et escalader si nécessaire.
• Préparer et configurer les postes Windows 11.
• Participer au renouvellement du matériel et au suivi du parc.
• Contribuer à l’inventaire et à la gestion des stocks informatiques.
• Participer au déploiement des applications via SCCM et contrôler la conformité.
• Mettre à jour les procédures et la base de connaissances.
• Suivre les indicateurs d’activité du support.

Skills

Rigueur

Dynamique

Curiosité

Esprit d’équipe

Education

BAC+2 Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux

Solutions Logicielles et Applications Métiers

DUT Informatique

Tools

SCCM

Teams

Ticketing tool

Job description

Socram Banque Société Anonyme à Niort propose une alternance au service Support et Exploitation Informatique. Sous la supervision du responsable, vous participerez à l’assistance utilisateur, au déploiement et à la gestion du parc informatique.

En formation BAC+2 en Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux ou DUT Informatique, vous contribuerez au suivi des incidents, au déploiement via SCCM et à l’amélioration continue des procédures, avec une montée en autonomie progressive.