Assistant Support Santé – Service Client & Tech

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Solutions RH recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels métiers, notamment dans le secteur de la santé.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support - Santé, véritable premier point de contact des clients par téléphone et via les outils internes, pour assurer un traitement efficace des sollicitations et orienter vers les équipes spécialisées.

Qualifications

• Premier contact client par téléphone et via les outils internes.
• Identifier et qualifier les demandes des clients pour orienter vers les équipes dédiées.
• Analyser les besoins et assurer un traitement rapide et efficace des demandes.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les outils de communication.
• Identifier les clients et accéder à leurs informations grâce aux systèmes internes.
• Qualifier chaque demande avec précision et transmettre aux équipes compétentes.
• Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue pour une expérience client fluide.

Connaissances

Sens du service

Écoute client

Analyse

Travail en équipe

Maîtrise outils informatiques

Outils

Logiciels métiers santé

Description du poste

LIP Solutions RH recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels métiers, notamment dans le secteur de la santé.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support - Santé, véritable premier point de contact des clients par téléphone et via les outils internes, pour assurer un traitement efficace des sollicitations et orienter vers les équipes spécialisées.