Assistant support - Santé (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

L'agence LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR recrute un(e) Assistant(e) Santé Travail à Lyon pour accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone et via les outils internes, analyser leurs besoins et orienter vers les équipes spécialisées.

Intérim de 6 mois, 35 heures par semaine, Bac+2 minimum exigé, débutant accepté. Salaire brut mensuel affiché autour de 1 870 €. Environnement technologique et orientation service client sont mis en avant.

Qualifications

• Accueil et accompagnement des clients par téléphone.
• Analyse des besoins et orientation vers les équipes spécialisées.
• Rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• Être le premier point de contact et traiter les demandes des clients.
• Identifier les besoins, vérifier les éléments et orienter la demande.
• Transmettre les sollicitations aux équipes compétentes et assurer le suivi.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Analytique

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Outils internes CRM

Description du poste

Assistant / Assistante santé travail (H/F)

Assistant / Assistante santé travail (H/F) 69 - Lyon 9e Arrondissement

Offre n° 213TJTS
Assistant / Assistante santé travail (H/F)

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte d'une entreprise reconnue dans l'édition de logiciels métiers, notamment dans le secteur de la santé.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support - SantéVous aimez aider, analyser les situations et trouver des solutions ?Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et le travail en équipe ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique, dynamique et orienté satisfaction client ?Alors cette opportunité est faite pour vous !Votre missionVéritable premier point de contact des clients, vous jouez un rôle essentiel dans leur accompagnement et dans la prise en charge de leurs demandes.Grâce à votre écoute, votre rigueur et votre esprit d'analyse, vous assurez un traitement efficace des sollicitations et orientez les utilisateurs vers les équipes spécialisées lorsque cela est nécessaire.Votre objectif : garantir une expérience client fluide, réactive et de qualité.Vos missions :Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les différents outils de communication.Identifier les clients et accéder à leurs informations grâce aux outils internes.Vérifier les éléments nécessaires au traitement des demandes : contrats, informations administratives, données techniques, etc.Identifier le logiciel concerné et analyser précisément le besoin exprimé par l'utilisateur.Qualifier chaque demande avec précision en recueillant toutes les informations utiles : contexte, environnement utilisateur, nature de la demande ou du dysfonctionnement, etc.Enregistrer, tracer et transmettre les demandes aux équipes compétentes.Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.Vos horaires :Du lundi au vendredi9h00 - 18h00Week-ends libres, pour préserver votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.Pourquoi rejoindre cette opportunité ?Vous avez le sens du service, aimez comprendre les problématiques des utilisateurs et trouver des solutions ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique et stimulant, au sein d'une équipe dynamique ? Formation Bac+2 minimum.Première expérience réussie sur un poste similaire, notamment en relation client par téléphone ou en hotline.Excellente aisance à l'oral comme à l'écrit.Excellent sens de l'écoute.Fort esprit de service et orientation client.Rigueur, capacité d'analyse et sens des priorités.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Proposer des améliorations pour optimiser les processus

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :