ASSISTANT SUPPORT - SANTÉ (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Solutions RH recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans l’édition de logiciels métiers, notamment dans le secteur de la santé.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support - Santé, véritable premier point de contact des clients par téléphone et via les outils internes, pour assurer un traitement efficace des sollicitations et orienter vers les équipes spécialisées.

Qualifications

• Premier contact client par téléphone et via les outils internes.
• Identifier et qualifier les demandes des clients pour orienter vers les équipes dédiées.
• Analyser les besoins et assurer un traitement rapide et efficace des demandes.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les outils de communication.
• Identifier les clients et accéder à leurs informations grâce aux systèmes internes.
• Qualifier chaque demande avec précision et transmettre aux équipes compétentes.
• Contribuer à la qualité de service et à l’amélioration continue pour une expérience client fluide.

Connaissances

Sens du service

Écoute client

Analyse

Travail en équipe

Maîtrise outils informatiques

Outils

Logiciels métiers santé

Description du poste

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !? LIP Solutions RH recrute !Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte d'une entreprise reconnue dans l'édition de logiciels métiers, notamment dans le secteur de la santé.Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support - Santé ?Vous aimez aider, analyser les situations et trouver des solutions ? ?Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et le travail en équipe ? ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique, dynamique et orienté satisfaction client ?? Alors cette opportunité est faite pour vous !? Votre missionVéritable premier point de contact des clients, vous jouez un rôle essentiel dans leur accompagnement et dans la prise en charge de leurs demandes.Grâce à votre écoute, votre rigueur et votre esprit d'analyse, vous assurez un traitement efficace des sollicitations et orientez les utilisateurs vers les équipes spécialisées lorsque cela est nécessaire.? Votre objectif : garantir une expérience client fluide, réactive et de qualité.? Vos missions : ? Accueillir et accompagner les clients par téléphone et via les différents outils de communication.? Identifier les clients et accéder à leurs informations grâce aux outils internes.? Vérifier les éléments nécessaires au traitement des demandes : contrats, informations administratives, données techniques, etc.? Identifier le logiciel concerné et analyser précisément le besoin exprimé par l'utilisateur.? Qualifier chaque demande avec précision en recueillant toutes les informations utiles : contexte, environnement utilisateur, nature de la demande ou du dysfonctionnement, etc.? Enregistrer, tracer et transmettre les demandes aux équipes compétentes. Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Vos horaires : ? Du lundi au vendredi? 9h00 - 18h00? Week-ends libres, pour préserver votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.? Pourquoi rejoindre cette opportunité ?Vous avez le sens du service, aimez comprendre les problématiques des utilisateurs et trouver des solutions ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technologique et stimulant, au sein d'une équipe dynamique ?? Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre