Assistant support - Hôtellerie (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR recherche un Assistant support Hôtellerie à Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l’interlocuteur clé des clients, accompagnant l’utilisation des solutions et résolvant les problématiques techniques en lien avec deux applications métiers.

Vous travaillez en open space dans un environnement collaboratif, avec des horaires de 07h00 à 21h00 du lundi au vendredi, et possibilité de télétravail en soirée.

Qualifications

• Interlocuteur privilégié des clients et guide dans l’utilisation des solutions.
• Maîtrise le support sur deux applications métiers et analyse les dysfonctionnements.
• Suivi des demandes et communication pédagogique.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l’utilisation des logiciels et les guider dans la résolution.
• Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers.
• Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients.
• Diagnostiquer l’origine des problématiques techniques et proposer des solutions.
• Guider le client étape par étape dans la résolution et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

Support logiciel

Analyse problèmes

Gestion des demandes

Bonne pédagogie

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Assistant support - Hôtellerie (H/F) 69 - Lyon 9e Arrondissement

Offre n° 212ZLNV

Assistant support - Hôtellerie (H/F)

Notre agence LIP Solutions RH recrute pour son client, une société innovante spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un Assistant support H/F - Hôtellerie Votre rôle : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients dans l'utilisation de leurs solutions logicielles. Votre mission consiste à les accompagner au quotidien, à analyser les difficultés rencontrées et à leur apporter une solution technique adaptée. Vous travaillerez au sein d'une équipe en open space, dans un environnement collaboratif et dynamique. Vos missions principales : Accompagner les clients dans l'utilisation de leurs logiciels et les guider dans la résolution de leurs problématiques. Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers. Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients. Diagnostiquer l'origine des problématiques techniques. Apporter une solution adaptée aux difficultés rencontrées. Guider le client étape par étape dans la résolution de son problème. Assurer le suivi des demandes et garantir un accompagnement de qualité. Communiquer avec les clients de manière claire et pédagogique afin de faciliter leur utilisation des logiciels. Travailler en collaboration avec les équipes internes lorsque la problématique nécessite une expertise complémentaire. Vos horaires :07h00-21h00 du Lundi au Vendredi. (Horaires du soir en télétravail) Idéalement avec une expérience de réceptionniste. A l'aise avec l'informatique, dotée d'un bon sens de l'analyse et appréciant le contact client.

Type de contrat Intérim - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Elaborer une stratégie commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire