Support Logiciels Hôtellerie – Expert(e) Client (Remote Soirs)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR recherche un Assistant support Hôtellerie à Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l’interlocuteur clé des clients, accompagnant l’utilisation des solutions et résolvant les problématiques techniques en lien avec deux applications métiers.

Vous travaillez en open space dans un environnement collaboratif, avec des horaires de 07h00 à 21h00 du lundi au vendredi, et possibilité de télétravail en soirée.

Qualifications

• Interlocuteur privilégié des clients et guide dans l’utilisation des solutions.
• Maîtrise le support sur deux applications métiers et analyse les dysfonctionnements.
• Suivi des demandes et communication pédagogique.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l’utilisation des logiciels et les guider dans la résolution.
• Maîtriser et assurer le support sur deux applications métiers.
• Identifier et analyser les dysfonctionnements rencontrés par les clients.
• Diagnostiquer l’origine des problématiques techniques et proposer des solutions.
• Guider le client étape par étape dans la résolution et assurer le suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

Support logiciel

Analyse problèmes

Gestion des demandes

Bonne pédagogie

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR recherche un Assistant support Hôtellerie à Lyon 9e Arrondissement. Vous serez l’interlocuteur clé des clients, accompagnant l’utilisation des solutions et résolvant les problématiques techniques en lien avec deux applications métiers.

Vous travaillez en open space dans un environnement collaboratif, avec des horaires de 07h00 à 21h00 du lundi au vendredi, et possibilité de télétravail en soirée.