Assistant Service Équipe - SAV, Planning & Support Client

Start People; Pontivy; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Start People recherche pour l’un de ses clients à Pontivy un Assistant Équipe Service H/F. Vous assurerez le traitement des appels téléphoniques, gérerez les dépannages et planifierez les interventions, tout en assurant le suivi administratif et la facturation des services.

Profil formation administrative et une expérience similaire seraient appréciés; compétences informatiques et intérêt pour les métiers techniques requis. Poste en intérim, 38h/semaine, salaire selon expérience.

Qualifications

• Formation administrative requise.
• Expérience similaire souhaitée.
• Bonnes compétences informatiques et intérêt pour les métiers techniques.

Responsibilities

• assurer l'àchat téléphonique
• gérer les demandes de dépannage, à l'àcall client effectuer le diagnostic, préparer et planifier l'intervention
• s'ensure de la bonne exécution, décider de don imputation (interne, externe, garantie)
• assurer le suivi du parc de chariots sous contrats, planifier et déclencher les interventions, actualiser le planning informatique
• gérer l'engagement des techniciens
• facturation des interventions, préparation à la clôture (saisie des temps et des textes des ordre de travail, actualiser les fiches matériaux et les fiches informatiques, suivre les encours, dédit, contrôler, et expédier les factures)
• démander les forfaits de garanties après la mise en service
• traiter et suivre les garanties
• préparer la fiche de saisie de paye pour le service
• suivre les délais de livraisons des matériaux
• gérer les transports
• participes au rangement de l'agençe et au stockage
• assurer le secrétariat du service SAV et au classement des dossiers
• développer de bonnes relations commerciales, préserver et améliorer l'image de marque de l'entreprise àtravers de la clientèle
• appliquer les procédures qualité
• collecter et relayer l'information vers les services concernés
• informer ses différents interlocuteurs notamment sa hiérarchie, et signaler toute anomalie

Job description

Start People recherche pour l’un de ses clients à Pontivy un Assistant Équipe Service H/F. Vous assurerez le traitement des appels téléphoniques, gérerez les dépannages et planifierez les interventions, tout en assurant le suivi administratif et la facturation des services.

Profil formation administrative et une expérience similaire seraient appréciés; compétences informatiques et intérêt pour les métiers techniques requis. Poste en intérim, 38h/semaine, salaire selon expérience.