Assistant planification (H/F)

Actual group; Meyzieu; Remote; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Livret Actual 12%

Job summary

Actual Group recherche un(e) chargé(e) de planification interventions SAV en intérim à Meyzieu. Le poste implique d’analyser les demandes, d’organiser les interventions selon les compétences et la localisation des techniciens, et d’optimiser les plannings pour limiter les délais.

Vous assurerez le suivi de la facturation et gérerez les réclamations clients avec professionnalisme et diplomatie. Mission de 5 mois minimum, travail 38h30/sem et rémunération brute annuelle entre 28 et 30k €, avec 13e

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans la planification et l’organisation d’interventions techniques.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités; bon relationnel et diplomatie dans les échanges avec clients et équipes techniques.
• Sérieux, implication, esprit d’équipe et sens du service comme atouts du poste.

Responsibilities

• Analyser et prioriser les demandes d’intervention en tenant compte des délais contractuels.
• Organiser les interventions en fonction des compétences des techniciens et de leur localisation.
• Élaborer et optimiser les plannings pour garantir la performance du service et réduire les délais.
• Assurer le suivi de la facturation et le traitement des réclamations clients.

Skills

Planification

Organisation

Gestion des priorités

Relationnel

Diplomatie

Esprit d’équipe

Job description

Au sein du service SAV, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et l'optimisation des interventions auprès des clients.

À ce titre, vos principales missions seront

• Analyser et prioriser les demandes d'intervention en tenant compte des délais contractuels.
• Organiser les interventions en fonction des compétences des techniciens, de leur localisation géographique et de celle des chantiers.
• Élaborer et optimiser les plannings afin de garantir la performance du service et de réduire les délais d'intervention.
• Assurer le suivi de la facturation.
• Traiter les réclamations clients et apporter des solutions adaptées avec professionnalisme et diplomatie.

Informations complémentaires

• Mission en intérim pour 5 mois voire plus
• 38h30/Semaine
• Horaires roulants: 8H 16H45 / 9H15 18H
• Rémunération sur 13 mois: 28/30k€ brut/an
• Avantages Actual Group (CSE, Livret Actual 12%, Mutuelle etc...)

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans la planification et l'organisation d'interventions techniques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie dans vos échanges avec les clients et les équipes techniques. Votre sérieux, votre implication, votre esprit d’équipe et votre sens du service seront de véritables atouts pour réussir dans ce poste.