Assistant Service Clients H/F

Synergie; Saint-Quentin; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie recherche un(e) assistant(e) gestion clients pour son client spécialisé dans l'environnement. Vous créez des commandes et des bons d'intervention, assurez le suivi administratif et le pointage des heures, et prenez en charge le standard ainsi que les urgences.

Une expérience en facturation et en suivi client est souhaitée. Vous préparez les dossiers de mission, rapprochez les documents et mettez à jour les tableaux de bord Excel pour plusieurs clients, tout en garantissant les échéances

Qualifications

• Relation client et gestion des demandes.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Réactivité et esprit d'analyse.
• Polyvalence et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Création des commandes, des bons d'intervention et des bordereaux de suivi des déchets.
• Rapprochement des bons d'intervention avec les bordereaux de suivi.
• Préparation des dossiers de mission pour les équipes terrain.
• Pointage quotidien des heures.
• Gestion du standard téléphonique et traitement des urgences.
• Facturation des interventions réalisées dans les délais.
• Mise à jour et suivi de tableaux de bord Excel pour certains clients.

Outils

Excel

Description du poste

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Notre client est spécialisé dans l'environnementNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'environnement un assistant gestion clients F/H Missions principales :- Création des commandes, des bons d'intervention et des bordereaux de suivi des déchets ;- Rapprochement des bons d'intervention avec les bordereaux de suivi des déchets ;- Préparation des dossiers de mission pour les équipes terrain avec l'ensemble des documents nécessaires ;- Pointage quotidien des heures (mission qui sera confiée une fois le poste bien pris en main) ;- Gestion du standard téléphonique et traitement des urgences ;- Facturation des différentes interventions réalisées, dans le respect des échéances de clôture mensuelle ;- Mise à jour et suivi de tableaux de bord Excel pour certains clients.

Etablir un contrat de vente -Proposer une offre commerciale adaptée - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Renseigner les documents administratifs d'une activité -Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle