Assistant service clients F/H

SYNERGIE; Holtzheim; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Synergie avantages + 10% IFM et CP

Participation + CET 6%

Mutuelle et services

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un Assistant service clients F/H pour renforcer son équipe à Holtzheim (France). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi opérationnel des dossiers, des réclamations et des livraisons, avec coordination inter-services et saisie des données.

Débutant accepté, salaire annuel brut 22 405 € à 25 000 €. Contrat intérim de 6 mois avec temps plein et 35 h/semaine, prime et avantages liés au groupe.

Qualifications

• Rigueur et sens du service client exigés.
• Parfaite maîtrise des échanges avec clients et prospects.
• Capacité à évoluer dans un environnement logistique.

Responsabilités

• Traitement et suivi des réclamations clients.
• Suivi des expéditions et informations liées aux livraisons.
• Saisie et mise à jour des données dans les outils internes.
• Communication avec les clients et prospects.
• Coordination avec les équipes exploitation et transport.
• Établir des dossiers commerciaux et suivre le cycle de vente.

Connaissances

Polyvalence

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Délai respect

Adaptabilité

Réactivité

Pratique d'une langue étrangère

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 213CYGD
Assistant service clients F/H

Notre client est un acteur international majeur du transport et de la logistique. Présent à l'échelle mondiale, il accompagne ses clients dans la gestion et l'optimisation de leurs flux de marchandises. Afin de renforcer son équipe service clients, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients. Rattaché(e) au service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le suivi opérationnel des dossiers.

• Traitement et suivi des réclamations clients
• Suivi des expéditions et gestion des informations liées aux livraisons
• Saisie et mise à jour des données dans les outils internes
• Communication avec les clients/prospects
• Coordination avec les équipes exploitation et transport
• Etablir un contrat de vente
• Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers
• Proposer une offre commerciale adaptée
• Vendre des produits ou services
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
• Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
• Réaliser un suivi des encaissements
• Assurer un service après - vente
• Renseigner les documents administratifs d'une activité
• Présenter une offre commerciale et ses spécificités
• Droit commercial
• Normes rédactionnelles
• Principes de la relation client
• Procédures de recouvrement de créances
• Procédures d'encaissement
• Prospection commerciale
• Service Après - Vente (SAV)
• Techniques commerciales
• Pratique d'une langue étrangère
• Réactivité
• Capacité à respecter les délais
• Adaptabilité
• Attention
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Esprit d'analyse
• Polyvalence
• Aisance relationnelle

Vos avantages Synergie:

• Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.