Assistant(e) service client (H/F)

Domino RH; Metz; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino RH recherche pour l'un de ses clients, fournisseur d'équipement de manutention, un(e) assistant(e) Service Client. Vous assurez l’interface entre techniciens et clients et traitez les ordres de travail jusqu’à la facturation.

Au sein du Service Clients, vous suivez les feuilles de semaine, signalez les anomalies et veillez au bon déroulement de la facturation quotidienne et des processus automatiques, tout en contrôlant le respect des accords nationaux lors de la facturation.

Qualifications

• Exigences en relation client et travail d’équipe.
• Aptitudes à planifier et organiser les ordres de travail.
• Connaissances de base en facturation et processus administratifs.

Responsabilités

• Assurer l’interface entre techniciens et clients : délais d’intervention, planification, urgence, etc.
• Traiter les ordres de travail et les rapports de service jusqu’à la facturation.
• Suivre les feuilles de semaine des techniciens dans l’outil interne et signaler les anomalies.
• Assurer le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique.
• Contrôler l’application des accords nationaux lors de la facturation (remises, main-d’œuvre, tarifs).

Connaissances

Relation client

Planification

Facturation

Suivi administratif

Description du poste

Nous recrutons pour l'un de nos clients, fournisseur d'équipement de manutention, un(e) assistant(e) Service Client.

Au sein du Service Clients, vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer l'interface entre les techniciens et les clients : délais d'intervention, planification, niveau d'urgence, etc.
• Traiter les ordres de travail et les rapports de service après-vente, de leur déblocage jusqu'à leur facturation.
• Suivre les feuilles de semaine des techniciens dans l'outil interne et signaler toute anomalie aux responsables concernés.
• Assurer le suivi de la facturation quotidienne et de la facturation automatique.
• Contrôler la bonne application des accords nationaux lors de la facturation : taux de remise, main-d'oeuvre, conditions tarifaires, etc.