Assistant plannification (F/H)

Stéphanie MOILLIC - Mercato de l'Emploi; Launaguet; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La PME toulousaine recrute une Assistante Planification H/F en CDI pour organiser les interventions et coordonner les techniciens, en veillant à maintenir un haut niveau de service.

Vous travaillerez en lien avec les équipes administratives et techniques et utiliserez Dolibarr et GD Planning. Horaires: 8h–12h / 14h–18h, 39h/semaine.

Qualifications

• Organisation et gestion de planning multitâche.
• Planification et coordination d'équipements et d'équipes terrain.
• Sens du service client et réactivité en contexte opérationnel.

Responsabilités

• Accueillir et traiter les demandes d'intervention par téléphone et email.
• Organiser les rendez-vous et planifier les interventions et petits chantiers.
• Optimiser les tournées et les plannings en fonction des priorités et urgences.
• Prendre rendez-vous avec les locataires et coordonner l'accès aux sites.

Connaissances

Organisation

Planification

Coordination

Service client

Réactivité

Outils

Dolibarr

GD Planning

Description du poste

L'entreprise PME toulousaine à taille humaine, spécialisée dans les métiers techniques du bâtiment et organisée autour de plusieurs activités complémentaires.Solidement implantée localement, l'entreprise intervient quotidiennement auprès d'une clientèle de professionnels, notamment des syndics et gestionnaires immobiliers, pour des opérations de dépannage, de maintenance et des travaux.Son activité repose sur des équipes terrain qui interviennent chaque jour sur de nombreux sites. Derrière elles, une organisation efficace est indispensable pour assurer la réactivité attendue par les clients.Dans le cadre de son développement, l'entreprise renforce aujourd'hui son équipe administrative et recrute une Assistante Planification H/F qui occupera une place centrale dans l'organisation quotidienne des interventions.

Les missions du poste (CDI – 39 heures)

Horaires : 8h–12h / 14h–18h – vendredi jusqu'à 17h

Rémunération : 25 à 30 K€ brut annuel selon profil et expérience

Vous êtes le point de coordination entre les clients, les techniciens et les responsables d'activité.

Votre objectif

Organiser les interventions de manière fluide et efficace, tout en maintenant un excellent niveau de service auprès des clients.

Au quotidien, vous prenez notamment en charge :

• la réception et le traitement des demandes d'intervention par téléphone et par email
• l'organisation des rendez‑vous et la planification des interventions de dépannage et des petits chantiers
• l'optimisation des tournées et des plannings des techniciens en fonction des priorités, des urgences et des contraintes terrain
• la prise de rendez‑vous avec les locataires
• l'organisation des accès aux différents sites et, lorsque nécessaire, de la récupération des clés auprès des agences, syndics ou gestionnaires
• le suivi de la bonne réalisation des interventions
• la réorganisation des plannings lorsqu'un imprévu vient modifier le programme de la journée
• l'information des clients en cas de changement ou sur l'avancement d'une intervention
• le suivi des SAV et des contrats de maintenance
• la transmission des éléments nécessaires à la facturation
• ponctuellement, le suivi de commandes fournisseurs ou d'approvisionnements

Vous travaillez en lien permanent avec les équipes administratives, les techniciens et les responsables d'activité.

Vous l'aurez compris : ici, les journées sont rythmées et les imprévus font partie du quotidien !

Le profil recherché

Votre expérience vous a appris à organiser, anticiper et gérer plusieurs sujets simultanément sans perdre le fil des priorités.

Vous avez idéalement déjà travaillé dans la planification, la coordination d'équipes terrain, l'assistanat technique, le SAV ou plus largement dans un environnement de services nécessitant beaucoup de réactivité. Une expérience dans le bâtiment ou dans un environnement technique sera appréciée, mais elle n'est pas indispensable.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et capable de prendre rapidement en main de nouveaux logiciels. L'entreprise utilise notamment Dolibarr et GD Planning.

Mais ce sont surtout vos qualités personnelles qui feront la différence. Vous avez un véritable sens de l'organisation, savez garder votre calme lorsqu'un planning doit être revu au dernier moment et êtes capable de déterminer rapidement ce qui est urgent… et ce qui peut attendre. Vous aimez le contact, avez le sens du service et savez communiquer aussi bien avec un client qu'avec un technicien sur le terrain.

Réactivité, rigueur, organisation et esprit d'équipe seront indispensables pour réussir dans ce poste.