Assistant service clients et planification H/F/X

Rentokilinitial1; Frépillon; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rentokil Initial recherche un Assistant service clients et planification en CDI pour le site de Frépillon. Vous planifierez les rendez-vous clients, gérerez les documents de chantier et contribuerez à la facturation mensuelle.

Idéalement, vous possédez au moins deux ans d'expérience en relation clients ou planification et vous maîtrisez Excel. Rejoignez un groupe engagé dans l'hygiène et le bien-être, avec des perspectives de carrière et un esprit éco-responsable.

Qualifications

• Idéalement Bac+2 avec expérience d'au moins deux ans en relation clients ou planification.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier les RDV clients en optimisant les déplacements et la législation du travail.
• Saisir les plannings validés dans le logiciel et mettre à jour la base de données.
• Sortir les bons d'intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants.
• Préparer la facturation mensuelle des interventions.
• Gérer les réservations pour les chantiers avec les sous-traitants.
• Suivre les chantiers non planifiables et relancer le service commercial.
• Participer au forecast mensuel du CA de l'agence avec le directeur d'agence.
• Participer aux réunions planning hebdomadaires.
• Assurer le secrétariat courant (courriers, réclamations, suivi client).

Connaissances

Organisation

Relation client

Excel

Formation

Bac+2

Description du poste

Assistant service clients et planification H/F/X en CDI

Rattaché à la Responsable Service Client, vos missions consisteront principalement à :

• Elaborer un planning de RDV clients en optimisant les déplacements et en respectant la législation du travail pour nos équipes d'intervenants,
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données,
• Sortir les bons d'intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants,
• Préparer la facturation mensuelle des interventions,
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants,
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial...),
• Participer au forecast mensuel du CA de l'agence avec le directeur d'agence,
• Participer aux réunions planning hebdomadaires,
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable Service Client (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis, facturation des clients,...).
  Traiter les réclamations
  Gestion du quotidien de l'agence (commande fournitures, accueil téléphonique et physique en agence..)

Rémunération : 24 060 € Brut/an

Rejoignez les 1200 collaborateurs du groupe Rentokil Initial !
Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l'hygiène et du bien-être.
Un groupe éco-responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients.

Idéalement, de niveau Bac + 2 vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Vos atouts :

• Sens de l'organisation gestion des priorités, flexibilité, gestions des aléas,
• Sens de la relation client, qualités d'écoutes et de communication, capacité à instaurer un climat de confiance dès les premières secondes,
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel