Assistant administratif et support sav (F/H)

Actual group; Champagnole, Foncine-le-Haut; Remote; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Actual recherche un Assistant administratif service client (h/f) à Foncine-le-Haut pour un contrat de 18 mois, à pourvoir rapidement. Vous assurez la gestion administrative (devis, facturation) et serez le premier point de contact pour le support SAV.

Profil recherché: rigueur, aisance relationnelle au téléphone et par écrit. Maîtrise d Outlook et Excel, sens du service et esprit d'équipe. Poste à temps plein 35 heures par semaine.

Qualifications

• Gestion administrative complète (devis, facturation) et suivi des dossiers.
• Premier point de contact pour le SAV.
• Maîtrise des outils bureautiques: Outlook et Excel.

Responsibilities

• Qualifier les demandes et apporter des réponses de premier niveau.
• Coordonner avec les techniciens.
• Participer au suivi des dossiers clients.

Skills

Aisance relationnelle téléphonique etÉ

Rigueur organisationnelle

Esprit d'équipe

Education

Titre de niveau IV (Baccalauréat général, technologique ou professionnel)

Tools

Microsoft Outlook

Excel

Job description

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et contribuer activement à la qualité de la relation client ? Notre agence Actual recherche un Assistant administratif service client (h/f) à Foncine le Haut pour un contrat de 18 mois à pourvoir au plus vite.

Vos missions principales

Au cœur du service client, vous assurez la gestion administrative complète (devis, facturation) et le suivi des dossiers. Vous serez également le premier point de contact pour notre support SAV. Votre rôle consistera à qualifier les demandes, apporter des réponses de premier niveau et assurer la coordination fluide avec nos techniciens.

Profil recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'une aisance relationnelle naturelle au téléphone et par écrit. La maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Outlook et Excel, est indispensable. Vous avez un véritable sens du service client, faites preuve de calme et de diplomatie face aux situations de hotline et appréciez le travail en équipe.

Les conditions du poste

Il s'agit d'un poste à temps plein (35 heures par semaine en horaire de journée). Vous intégrerez une structure où la communication et l'organisation sont les clés du succès.

Pour occuper le poste d'Assistant administratif service client (h/f), nous recherchons une personne dynamique justifiant d'une expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans des fonctions similaires. Vous possédez idéalement un Titre de niveau IV (Baccalauréat général, technologique ou professionnel).

Doté d'un excellent sens relationnel, vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve d'une grande rigueur organisationnelle. Votre capacité à gérer les priorités et votre aisance rédactionnelle seront des atouts déterminants pour assurer un suivi qualitatif de nos dossiers clients.

Si vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du service, nous serions ravis d'étudier votre candidature.