Conseiller Service Clients polyvalent — Commandes & SAV

Nutrisens; France; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Tickets restaurant

Prime sur objectifs

Forfait mobilités durables

Job summary

Nutrisens recherche un(e) chargé(e) service client pour assurer le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison. Vous travaillerez en équipe afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Vos missions incluent la saisie des commandes, le suivi des expéditions, la facturation et le traitement des réclamations SAV. Poste polyvalent, orientation résultats et collaboration transverse.

Qualifications

• Orientation satisfaction client et résultats.
• Rigoureux et organisé.
• Polyvalent et capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
• À l'aise au téléphone comme à l'écrit.
• Appréciant le travail en équipe et la collaboration transverse.
• Excellent relationnel et sens du service.

Responsibilities

• Prise et saisie des commandes des clients et des échantillons.
• Gestion du service client : appels entrants, appels sortants, mails.
• Établissement et suivi de la facturation et des avoirs.
• Gestion des pénuries et manquants constatées lors de la saisie.
• Organisation du flux de traitement des commandes selon les process établis.
• Gestion des litiges et réclamations SAV.
• Envoi du bon de commande et des fiches techniques.
• Optimisation des commandes selon les règles de gestion des stocks.

Skills

Satisfaction client

Organisation

Polyvalence

Aisance téléphonique

Relations interpersonnelles

Tools

MS Office

Job description

Nutrisens recherche un(e) chargé(e) service client pour assurer le traitement administratif des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison. Vous travaillerez en équipe afin de garantir une expérience client fluide et satisfaisante.

Vos missions incluent la saisie des commandes, le suivi des expéditions, la facturation et le traitement des réclamations SAV. Poste polyvalent, orientation résultats et collaboration transverse.