Assistant ADV Web – Commandes, Livraisons & Service Client

Proch'emploi; Fruges; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Proch'emploi à Fruges recherche un(e) assistant(e) administration des ventes web pour assurer le traitement et le suivi des commandes, le service client et les retours. Vous travaillerez sous la supervision du service commercial et logistique et collaborerez avec les équipes qualité et marketing.

Profil Bac+2 en Administration des Ventes ou Logistique, 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise du Pack Office et de l'ERP Divalto, et sens du service client seront requis. CDI 35h/semaine.

Qualifications

• Formation Bac+2 type BTS/DUT en Administration des Ventes ou Logistique.
• Expérience 2 à 3 ans en ADV (gestion de commandes).
• Maîtrise Pack Office et ERP (Divalto).

Responsabilités

• Gérer les commandes sur le site et assurer leur suivi jusqu'à l'expédition.
• Traiter les demandes clients et assurer le service après-vente.
• Gérer les retours et remboursements selon la procédure.
• Effectuer des inventaires et réaliser des reporting.
• Coopérer avec les services qualité et marketing.

Connaissances

Service client

Gestion des commandes

Facturation

Devis

Accueil téléphonique

Gestion des litiges

Formation

BTS/DUT Administration des Ventes

BTS/DUT Logistique

Outils

Pack Office (Excel, Outlook)

ERP Divalto

Description du poste

Proch'emploi à Fruges recherche un(e) assistant(e) administration des ventes web pour assurer le traitement et le suivi des commandes, le service client et les retours. Vous travaillerez sous la supervision du service commercial et logistique et collaborerez avec les équipes qualité et marketing.

Profil Bac+2 en Administration des Ventes ou Logistique, 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise du Pack Office et de l'ERP Divalto, et sens du service client seront requis. CDI 35h/semaine.