Assistant Service Client – Accueil, Planning et Conseils

SYNERGIE; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie recherche un Assistant service client (H/F) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, prendre des rendez-vous et orienter les clients. Le poste implique la gestion de messages, planification des techniciens et suivi des dossiers (devis, déménagements et impayés), avec rédaction de courriers et envoi de devis.

Profil souhaité: formation ou première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans un secteur de services techniques orienté clients particuliers.

Qualifications

• Formation ou première expérience réussie dans le conseil relation client.

Responsabilités

• Accueil des clients (physique et téléphonique) et prise de rendez-vous.
• Orientation et traitement des demandes clients.
• Gestion des messages électroniques et réponse aux demandes.
• Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité.
• Préparation et suivi des avis de passage et suivi des devis (déménagements, impayés).
• Rédaction de courriers et envoi de devis.

Connaissances

Relation client

Description du poste

Synergie recherche un Assistant service client (H/F) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, prendre des rendez-vous et orienter les clients. Le poste implique la gestion de messages, planification des techniciens et suivi des dossiers (devis, déménagements et impayés), avec rédaction de courriers et envoi de devis.

Profil souhaité: formation ou première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans un secteur de services techniques orienté clients particuliers.