Conseiller Clientele H/F

Rodez-Emplois; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

PROMAN recherche un conseiller clientèle H/F à Rodez pour rejoindre son agence locale. Vous accueillez les clients physiquement et par téléphone, guidez leurs besoins et assurez la prise de rendez-vous et l’orientation vers les services adaptés.

Les missions incluent la gestion des messages, la planification des interventions techniques, le suivi des devis et des impayés, la rédaction de courriers, et le suivi client jusqu’à la résolution.

Qualifications

• Excellente communication verbale et écrite.
• Capacité à résoudre les réclamations clients et à traiter les demandes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Écoute active et empathie envers les clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, prise de rendez-vous et orientation.
• Gérer les messages électroniques et répondre aux demandes des clients.
• Planifier les interventions des techniciens et assurer le suivi de leur activité.
• Préparer et suivre les avis de passage et le suivi des devis.

Connaissances

Communication écrite/orale

Résolution de problèmes

Gestion de la relation client

Écoute active / empathie

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

CRM / outils similaires

Description du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un CONSEILLER CLIENTÈLE H/F. Les missions principales consisteront à : - Accueillir les clients, tant physiquement que par téléphone, en procédant à la prise de rendez-vous et à leur orientation. - Gérer les messages électroniques des clients et répondre à leurs demandes. - Planifier les interventions des techniciens et assurer le suivi de leur activité. - Préparer et suivre les avis de passage. - Assurer un suivi clients concernant les devis, les déménagements et les impayés. - Rédiger des courriers tels que des réponses, résiliations ou constats d'anomalies, ainsi que préparer et envoyer les devis.Lieu de la mission : RODEZ. Type de contrat : INTERIM. Horaires de travail : 08H30 - 12H00 / 14H00 - 17H30.Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Conseiller(ère) clientèle H/FCompétences requises :- Excellente communication verbale et écrite.- Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les réclamations clients.- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.- Sens de l'écoute active et empathie envers les clients.Qualités professionnelles :- Rigueur et sérieux dans le travail.- Sens du service et esprit d'équipe.- Proactivité dans la recherche de solutions pour les clients.Nous recherchons un candidat idéal ayant un niveau d'études minimum de Bac ou équivalent, avec une formation ou une première expérience réussie dans le conseil relation clients, de préférence dans une entreprise de services orientée vers des clients particuliers. Vous êtes à l'aise dans un environnement technique et avez démontré votre capacité à satisfaire les attentes des clients par votre écoute et vos conseils avisés.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.