Conseiller d’Accueil Service Auto – Planification & Client

Groupecitadelle; France; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

NCCIE recherche un Conseiller d'Accueil Service (H/F) pour assurer l’accueil des clients et la gestion des échanges liés au service mécanique. Vous prenez en charge les communications téléphoniques, organisez les rendez‑vous et assurez l’adéquation entre clients et planning.

Vous vérifierez l’historique client et préparerez les commandes de travaux, en identifiant les cadres d’intervention (paiant, garantie) et en proposant des solutions de mobilité adaptées.

Qualifications

• Sens de l’accueil et excellent relationnel.
• Aisance téléphonique.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Sens du service et orientation client.
• Une première expérience en accueil, service client ou AV auto est un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge les communications téléphoniques et l’accueil des clients.
• Organiser et gérer les rendez‑vous du service mécanique.
• Assurer l’adéquation entre les disponibilités et le planning de l’atelier.
• Gérer la charge de l’après‑vente et coordonner les plannings.
• Vérifier l’historique client et pré‑renseigner les commandes de travaux.
• Identifier le cadre des interventions (paiement, garantie) et proposer des solutions de mobilité.

Connaissances

Accueil client

Aisance téléphonique

Rigueur et organisation

Travail en équipe

Orientation client

Première expérience utile

Description du poste

NCCIE recherche un Conseiller d'Accueil Service (H/F) pour assurer l’accueil des clients et la gestion des échanges liés au service mécanique. Vous prenez en charge les communications téléphoniques, organisez les rendez‑vous et assurez l’adéquation entre clients et planning.

Vous vérifierez l’historique client et préparerez les commandes de travaux, en identifiant les cadres d’intervention (paiant, garantie) et en proposant des solutions de mobilité adaptées.