Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

ADECCO; Rodez; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle (H/F). Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs questions et assurerez le suivi administratif des dossiers.

Vous planifiez les interventions des techniciens, gérez devis et courriers, et assurez la liaison entre clients et équipes techniques. Mission d'intérim d'un mois, renouvelable selon l'activité.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion administrative et suivi de dossiers
• Planification et coordination des interventions des techniciens

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et en agence
• Planifier les interventions des techniciens et assurer leur suivi
• Gérer les dossiers clients (devis, impayés, déménagements, résiliations)
• Rédiger et envoyer les courriers administratifs et devis
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des données
• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes techniques pour un service de qualité

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

Suite Office

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle (H/F)

Vous aimez le contact client et recherchez un poste polyvalent mêlant accueil, gestion administrative et coordination ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements de chauffage et de climatisation.

Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et contribuez quotidiennement à leur satisfaction en assurant un suivi rigoureux de leurs demandes.

Vos missions.

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et en agence ;
• Planifier les interventions des techniciens et assurer leur suivi ;
• Gérer les dossiers clients (devis, impayés, déménagements, résiliations) ;
• Rédiger et envoyer les courriers administratifs et devis ;
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des données ;
• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes techniques afin de garantir un service de qualité.

Vous souhaitez évoluer dans la relation client et les activités administratives au sein d'une entreprise dynamique ? Ce poste est fait pour vous !

À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits, vous appréciez le contact avec les clients et savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur et professionnalisme. Une première expérience en secrétariat, assistanat administratif ou relation clientèle constitue un véritable atout.

Compétences comportementales.

• Excellent sens du relationnel et de la satisfaction client ;
• Organisation, rigueur et gestion des priorités ;
• Esprit d'équipe et sens de la communication ;
• Réactivité et capacité d'adaptation ;
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Compétences techniques.

• Accueil physique et téléphonique ;
• Gestion administrative et suivi de dossiers ;
• Planification d'interventions et coordination des équipes ;
• Maîtrise des outils bureautiques ;
• Saisie et mise à jour de données ;
• Rédaction de courriers et documents administratifs.

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim d'une durée initiale d'un mois, renouvelable selon l'activité de l'entreprise.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont étudiées dans le respect de la confidentialité.