Assistant SAV technique (H/F)

LIP TOULOUSE TERTIAIRE; France; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP TOULOUSE TERTIAIRE recherche un(e) Assistant(e) SAV pour assurer l'interface entre les clients et les équipes techniques et gérer le suivi administratif des interventions, du besoin initial jusqu'au compte rendu et, le cas échéant, le devis.

Vos missions incluent la gestion des demandes SAV, la création et le suivi des interventions, la planification et la transmission d'informations, ainsi que la rédaction et le suivi des devis et des dossiers SAV.

Qualifications

• Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes SAV des clients
• Créer et assurer le suivi des demandes d'intervention
• Planifier et transmettre les informations aux équipes techniques
• Récupérer les comptes rendus d'intervention des techniciens
• Vérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clients
• Établir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaire
• Assurer le suivi des devis et des dossiers SAV
• Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes
• Assurer l'interface entre les clients et les techniciens
• Prendre en charge diverses tâches administratives liées au service

Connaissances

Relation client

Rigueur et organisation

Gestion administrative

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans un environnement technique, un(e) Assistant(e) SAV H/F.

Vous assurez l'interface entre les clients et les équipes techniques et prenez en charge le suivi administratif des interventions, de la demande initiale jusqu'à l'envoi du compte rendu et, si nécessaire, du devis.

Vos missions

• Réceptionner les demandes SAV des clients
• Créer et assurer le suivi des demandes d'intervention
• Planifier et transmettre les informations aux équipes techniques
• Récupérer les comptes rendus d'intervention des techniciens
• Vérifier, reformuler et mettre en forme les éléments techniques avant transmission aux clients
• Établir les devis à la suite des interventions lorsque nécessaire
• Assurer le suivi des devis et des dossiers SAV
• Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes
• Assurer l'interface entre les clients et les techniciens
• Prendre en charge diverses tâches administratives liées au service

35 heures sur 4,5 jours

Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 13h - 17h30

Mercredi après-midi non travaillé

Vendredi : fin de journée à 17h

Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat SAV, assistanat technique ou gestion administrative dans un environnement technique.

Vous êtes à l'aise avec la relation client et êtes capable de comprendre et retranscrire des informations transmises par des techniciens.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre qualité rédactionnelle. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et appréciez le travail en lien avec des équipes terrain.

Une expérience dans un secteur tel que la maintenance, le bâtiment, les équipements techniques, le CVC, l'électricité ou domaine similaire serait particulièrement appréciée.