Assistant SAV – Suivi Commandes, Devis & Service Client

ATOUT FER PRODUITS METALLURGIQUES; Saint-Juéry; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LA MINE DE FER recherche un assistant SAV en CDI pour renforcer son équipe commerciale en ligne. Vous serez en charge de l’accueil, du conseil et du suivi des commandes, avec gestion occasionnelle des expéditions, et échanges via le chat en ligne.

Le poste est à temps plein sur site, 35 heures réparties sur 4,5 jours. Profil attendu: bonne aisance informatique et téléphonique, excellent sens rédactionnel et communication orale, et une attitude motivée et rigoureuse.

Qualifications

• Aisance informatique et téléphonique requise.
• Bonne capacité rédactionnelle et orale exigée.
• Motivation, dynamisme, rigueur et patience attendus.

Responsabilités

• Accueil et traitement des demandes clients par téléphone et mail.
• Accompagnement et conseil des clients tout au long de leur commande.
• Suivi des commandes et mise à jour des statuts.
• Gestion des réclamations et proposition de solutions adaptées.
• Échanges via le chat en ligne.
• Établissement de devis et traitement des demandes de prix.
• Gestion des comptes clients professionnels.
• Préparation et expédition des commandes lorsque nécessaire.

Connaissances

Aisance informatique

Communication téléphonique

Capacité rédactionnelle et orale

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

LA MINE DE FER recherche un assistant SAV en CDI pour renforcer son équipe commerciale en ligne. Vous serez en charge de l’accueil, du conseil et du suivi des commandes, avec gestion occasionnelle des expéditions, et échanges via le chat en ligne.

Le poste est à temps plein sur site, 35 heures réparties sur 4,5 jours. Profil attendu: bonne aisance informatique et téléphonique, excellent sens rédactionnel et communication orale, et une attitude motivée et rigoureuse.