Assistant(e) SAV – Expérience Client & Coordination CDI

Skyloc; Saint-Pierre-de-Chandieu; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manuloc recherche un Assistant SAV à Saint-Pierre-de-Chandieu (69) pour un CDI. Vous garantirez la satisfaction client tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie jusqu’à la livraison, en assurant une coordination efficace entre les parties prenantes.

Vous collaborerez avec les techniciens et les services transverses (atelier, transport, commerciaux) pour suivre les dossiers, organiser les échanges et assurer le respect des délais, avec une organisation et une rigueur

Responsabilités

• La gestion d’un dossier client jusqu’à sa finalisation (réponse aux appels téléphoniques, facturation, enregistrement des commandes, suivi, gestion des délais).
• La mise en place des échanges avec les différents interlocuteurs (transports, transmission et organisation des commandes, échange avec le personnel technique).
• Le suivi de remise en état des machines (planification des VGP, suivi des entretiens).

Description du poste

Manuloc recherche un Assistant SAV à Saint-Pierre-de-Chandieu (69) pour un CDI. Vous garantirez la satisfaction client tout au long du processus de commande de pièces, depuis la saisie jusqu’à la livraison, en assurant une coordination efficace entre les parties prenantes.

Vous collaborerez avec les techniciens et les services transverses (atelier, transport, commerciaux) pour suivre les dossiers, organiser les échanges et assurer le respect des délais, avec une organisation et une rigueur