ASSISTANT(E) SERVICE-APRES-VENTE

ATOUT FER; Saint-Juéry; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ATOUT FER recherche un(e) assistant(e) SAV dynamique pour rejoindre notre site LA MINE DE FER. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, assurant l’accueil, le conseil et le suivi des commandes.

Vous gérerez les réclamations, les devis, et les échanges via le chat en ligne, tout en gérant les comptes clients professionnels et les expéditions occasionnelles.

Qualifications

• Aisance informatique et téléphonique requise.
• Bonne capacité rédactionnelle et orale.
• Motivé(e), dynamique et patient(e) exigés.

Responsabilités

• Accueil et traitement des demandes clients par téléphone et chat.
• Conseil et accompagnement des clients tout au long de leur commande.
• Suivi des commandes et mise à jour des statuts.
• Gestion des réclamations avec propositions de solutions.
• Échanges via le chat en ligne et traitement des devis.
• Gestion des comptes clients professionnels.
• Expéditions de commandes (occasionnel).

Connaissances

Aisance informatique

Aisance téléphonique

Rédaction et expression orale

Description du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre l’équipede notre site de vente en ligne LA MINE DE FER!

Vos principales missions (liste non exhaustive):

En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous contribuerez à leur satisfaction en assurant notamment :

• L'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• L'accompagnement et le conseil des clients tout au long de leur commande.
• Le suivi des commandes et la mise à jour des statuts.
• La gestion des réclamations en proposant des solutions adaptées.
• Les échanges via le tchat en ligne.
• L'établissement de devis et le traitement des demandes de prix.
• La gestion des comptes clients professionnels.
• Le traitement des expéditions des commandes (occasionnel).

Profil/ Compétences / Qualités recherchés :

• Aisance informatique et téléphonique
• Bonne capacité rédactionnelle et orale
• Motivé(e), dynamique, consciencieux(euse) et patient(e)

CDI - Temps Plein - 35 Heures Hebdomadaires sur 4,5 jours (mercredi après-midi libre)