Assistant SAV – Organisation & Relation Client (Castres)

Eurofeu; Labruguière; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Primes mensuelles

Participation annuelle

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurofeu recrute un Assistant SAV H/F au sein de son agence de Castres. Vous contribuerez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction client.

Vos missions: organiser et coordonner les tournées des techniciens, répondre aux questions sur la planification, saisir devis et rapports, assurer la facturation et le recouvrement, traiter les demandes clients et réaliser un reporting via le CRM.

Qualifications

• Idéalement une expérience significative dans l'administratif, mais le diplôme n'a pas d'importance.
• Vous appréciez l'organisation et la gestion des priorités ainsi que la relation client.
• Rejoignez une équipe dynamique et participez à la grande aventure Eurofeu.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les tournées des techniciens selon les demandes clients.
• Gérer l’activité et répondre aux questions des techniciens concernant leur planification.
• Contrôler et saisir les devis, rapports de vérification et contrats.
• Assurer la facturation et participer au recouvrement.
• Gérer et traiter les demandes des clients (factures, PV, documents, etc.).
• Assurer un reporting hebdomadaire et utiliser les outils de suivi (CRM).

Connaissances

Organisation du travail

Gestion du planning

Relation client

Reporting & CRM

Outils

CRM

Description du poste

Eurofeu recrute un Assistant SAV H/F au sein de son agence de Castres. Vous contribuerez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction client.

Vos missions: organiser et coordonner les tournées des techniciens, répondre aux questions sur la planification, saisir devis et rapports, assurer la facturation et le recouvrement, traiter les demandes clients et réaliser un reporting via le CRM.