Assistant SAV H/F

Eurofeu; Labruguière; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Primes mensuelles

Participation annuelle

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurofeu recrute un Assistant SAV H/F au sein de son agence de Castres. Vous contribuerez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction client.

Vos missions: organiser et coordonner les tournées des techniciens, répondre aux questions sur la planification, saisir devis et rapports, assurer la facturation et le recouvrement, traiter les demandes clients et réaliser un reporting via le CRM.

Qualifications

• Idéalement une expérience significative dans l'administratif, mais le diplôme n'a pas d'importance.
• Vous appréciez l'organisation et la gestion des priorités ainsi que la relation client.
• Rejoignez une équipe dynamique et participez à la grande aventure Eurofeu.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les tournées des techniciens selon les demandes clients.
• Gérer l’activité et répondre aux questions des techniciens concernant leur planification.
• Contrôler et saisir les devis, rapports de vérification et contrats.
• Assurer la facturation et participer au recouvrement.
• Gérer et traiter les demandes des clients (factures, PV, documents, etc.).
• Assurer un reporting hebdomadaire et utiliser les outils de suivi (CRM).

Connaissances

Organisation du travail

Gestion du planning

Relation client

Reporting & CRM

Outils

CRM

Description du poste

Pourquoi rejoindre Eurofeu ?

Depuis plus de 50 ans, Eurofeu s’engage au quotidien pour protéger les personnes et les biens face aux risques d’incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs

• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)

• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Nous rejoindre, c’est partager la flamme qui nous anime : protéger les personnes et les biens. C’est aussi intégrer un groupe en plein développement, en France comme à l’international, en apportant votre savoir-faire et votre personnalité.

Votre feuille de route :

Dans le cadre de son développement, Eurofeu Solutions recrute un Assistant SAV H/F.

Au sein de notre agence de Castres, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Organiser et coordonner les tournées des techniciens selon les demandes clients

• Gérer l’activité et répondre aux questions des techniciens concernant leur planification

• Contrôler et saisir les devis, rapports de vérification et contrats

• Assurer la facturation et participer au recouvrement

• Gérer et traiter les demandes des clients (factures, PV, documents, etc.)

• Assurer un reporting hebdomadaire et utiliser les outils de suivi (CRM), en lien avec l’animateur SAV

Ce que nous apprécierions chez vous :

Idéalement, vous disposez d'une expérience significative dans l'administratif, mais votre diplôme n'a pas d'importance, votre personnalité fera la différence.

Vous appréciez l'organisation et la gestion des priorités au même titre que la relation client ?

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, rejoignez nous !

Ce que nous vous proposons

• Un CDD de remplacement au sein d'un groupe solide et en croissance

• Lieu de travail : Castres

• Prise de poste : dès que possible

• Régime horaire : 39h

Rémunération et avantages

Salaire mensuel brut : 2 173 €

En complément, vous bénéficiez :

• De titres restaurants

• De primes mensuelles sur objectifs collectifs et individuels

• D'une prime de participation annuelle

• D'une mutuelle d'entreprise

Envie de rejoindre l’aventure ?

Vous souhaitez mettre à profit votre expérience technique, exercer un métier de terrain et contribuer chaque jour à la sécurité de vos clients ?

Rejoignez nous et venez partager la flamme Eurofeu !

Engagé en faveur de l’égalité des chances, Eurofeu accompagne chaque candidat dans son parcours et veille à adapter les conditions de recrutement et de travail aux besoins de chacun.