Assistant SAV H/F

Eurofeu; Bordeaux; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Primes mensuelles sur objectifs

Participation annuelle

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Eurofeu vous invite à rejoindre son équipe services après-vente en tant qu’Assistant SAV H/F, basé à Artigues près Bordeaux. Vous contribuerez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction client en organisant les tournées des techniciens et en répondant à leurs demandes.

Vos missions incluent la saisie des devis et rapports, la facturation, le suivi des documents et un reporting hebdomadaire via le CRM. Une expérience administrative est appréciée, mais le diplôme n’est pas déterminant.

Qualifications

• Expérience administrative souhaitée, diplôme non obligatoire.
• Bon sens du service et relation client.
• Capacités d’organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les tournées des techniciens selon les demandes clients.
• Gérer l’activité et répondre aux questions des techniciens concernant leur planification.
• Contrôler et saisir les devis, rapports de vérification et contrats.
• Assurer la facturation et participer au recouvrement.
• Gérer et traiter les demandes des clients (factures, documents, etc.).
• Assurer un reporting hebdomadaire via le CRM en lien avec l’équipe SAV.

Connaissances

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

Outils

CRM

Description du poste

Pourquoi rejoindre Eurofeu ?

Depuis plus de 50 ans, Eurofeu s’engage au quotidien pour protéger les personnes et les biens face aux risques d’incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

• Nous sommes fabricant français d’extincteurs

• Notre proximité avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)

• Notre diversité d’intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Nous rejoindre, c’est partager la flamme qui nous anime : protéger les personnes et les biens. C’est aussi intégrer un groupe en plein développement, en France comme à l’international, en apportant votre savoir-faire et votre personnalité.

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
Et pour suivre notre actualité, soyons connectés : Facebook - LinkedIn - Instagram.

Votre feuille de route :

Dans le cadre de son développement, Eurofeu Solutions recrute un Assistant SAV H/F.

Au sein de notre agence d'Artigues près Bordeaux, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Organiser et coordonner les tournées des techniciens selon les demandes clients

• Gérer l’activité et répondre aux questions des techniciens concernant leur planification

• Contrôler et saisir les devis, rapports de vérification et contrats

• Assurer la facturation et participer au recouvrement

• Gérer et traiter les demandes des clients (factures, PV, documents, etc.)

• Assurer un reporting hebdomadaire et utiliser les outils de suivi (CRM), en lien avec l’animateur SAV

Ce que nous apprécierions chez vous :

Idéalement, vous disposez d'une expérience significative dans l'administratif, mais votre diplôme n'a pas d'importance, votre personnalité fera la différence.

Vous appréciez l'organisation et la gestion des priorités au même titre que la relation client ?

Ce que nous vous propose

• Un CDD de remplacement au sein d'un groupe solide et en croissance

• Lieu de travail : Artigues près Bordeaux

• Prise de poste : dès que possible

• Régime horaire : 39h

Rémunération et avantages

Salaire mensuel brut : 2 173 €

En complément, vous bénéficiez :

• De titres restaurants

• De primes mensuelles sur objectifs collectifs et individuels

• D'une prime de participation annuelle

• D'une mutuelle d'entreprise

Engagé en faveur de l’égalité des chances, Eurofeu accompagne chaque candidat dans son parcours et veille à adapter les conditions de recrutement et de travail aux besoins de chacun.