Assistant SAV Industrie — Gestion & Suivi (13e mois)

Groupe Talents Handicap

Lyon

On-site

EUR 24,000 - 34,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Carte déjeuner

13ème mois

Comité d'entreprise

Mutuelle / prévoyance

Job summary

Dalkia Froid Solutions recrute un(e) Assistant/SAV pour son agence de Lyon. Rattaché(e) à la Responsable SAV Industrie, vous assurerez les tâches administratives et le suivi des activités liées au service SAV, avec une vision en temps réel pour optimiser la réactivité.

Profil recherché: Bac+2 administratif, première expérience, autonomie sur Word/Excel, sens de l'organisation et bonnes capacités relationnelles. Poste à Lyon avec une mission variée et des perspectives d’évolution.

Qualifications

Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Responsibilities

Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT, plannings, suivi des bons d'intervention).
Suivi des contrats d'entretien (frappe et suivi, facturation, bilan analytique annuel).
Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrats d'entretien, suivi de la rentabilité).
Chiffrage et suivi des devis (chiffre et frappe, relances clients, enregistrement).
Commandes fournisseurs et suivis pièces détachées (recherche, saisie, suivi bons de livraison, retours sous garantie).
Facturation des dépannages et contrats d'entretien (affectation pièces, transmission données client).
Relance (tableaux de bord, balance de créances, relances clients).