Assistant SAV – Coordination & Administration (Bourges)

EDF; Bourges; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte déjeuner

13e mois

Comité d'entreprise

CET

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance

Job summary

Dalkia Froid Solutions recherche un(e) Assistant(e) SAV pour notre agence de Bourges (18). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la réalisation et le suivi des tâches administratives liées aux contrats d’entretien et dépannages.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 en gestion/administratif et vous maîtrisez Word et Excel. Autonome, organisé(e) et orienté(e) client, vous assurez le suivi des devis, facturation et relance clients, avec une attention particulière à la rentabilité des affaires.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Maîtrise Word et Excel et autonomie dans l'outil informatique.

Responsibilities

• Coordination des techniciens SAV et gestion des OT.
• Contrats d’Entretien: frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel.
• Suivi des affaires SAV: devis, régie, contrat d'entretien, suivi de la rentabilité.
• Chiffrage et suivi des devis: chiffrage, relances clients, enregistrement informatique.
• Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche, commandes, retours sous garantie).
• Facturation (dépannages et contrats d'entretien) et transmission des données clients.
• Relance (tableaux de bord, balance de créances, relances clients).

Skills

Autonomie informatique

Relationnel

Organisation

Education

BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

Dalkia Froid Solutions recherche un(e) Assistant(e) SAV pour notre agence de Bourges (18). Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la réalisation et le suivi des tâches administratives liées aux contrats d’entretien et dépannages.

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 en gestion/administratif et vous maîtrisez Word et Excel. Autonome, organisé(e) et orienté(e) client, vous assurez le suivi des devis, facturation et relance clients, avec une attention particulière à la rentabilité des affaires.