Assistant SAV (H/F) (F/H)

Gitec; Paris; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Job summary

Gitec Cergy recherche pour l'un de ses clients situé à Paris 8e dans le secteur des appareils connectés un Assistant SAV Anglais courant (H/F) en CDD de 6 mois en remplacement de congé de maternité.

Vous assurez la gestion du service client B2B & B2C, analysez les notes de débit et de crédits SAV, traitez les relances et les réclamations clients, et suivez l’évolution des dossiers avec constructeurs, réparateurs et clients.

Qualifications

• Anglais courant requis pour échanges avec les clients internationaux.
• Expérience en SAV/B2B/B2C appréciée.

Responsibilities

• Gestion de Service clients B2B & B&C : gérer les demandes de procédure SAV
• Analyser et suivre des notes de débit et les notes de crédits SAV
• Analyse des relances d’avoir régulières des enseignes et répondre aux réclamations clients
• Communiquer et suivre l’évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients
• Emission des avoirs clients et les remboursements fournisseurs (Avoir ou facture)
• Assurer la cohérence des Flux entre les différents outils de gestion (Quantité, prix etc…)

Skills

Anglais courant

Job description

Gitec Cergy recrute pour l'un de ses clients situé à Paris 8ème dans le secteur des appareils connectés un Assistant SAV Anglais courant (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois en remplacement de congé de maternité.

Missions du poste :

• Gestion de Service clients B2B & B&C : gérer les demandes de procédure SAV, demande de prise en charge SAV
• Analyser et suivre des notes de débit et les notes de crédits SAV
• Analyse des relances d’avoir régulières des enseignes et répondre aux réclamations clients.
• Communiquer et suivre l’évolution des dossiers SAV avec les constructeurs, les réparateurs et les clients
• Emission des avoirs clients et les remboursements fournisseurs (Avoir ou facture).
• Assurer la cohérence des Flux entre les différents outils de gestion (Quantité, prix etc…)