CONSEILLER RELATIONS CLIENTS (CONTRAT 15H/SEMAINE) H/F

Nexecur; France; Remote; EUR 8.700 - 11.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération mensuelle brute de 922,32

Intéressement/Participation

Cooptation (jusqu’à 500€ net)

Parcours d’intégration personnalisé

Mutuelle familiale

PEE et épargne retraite collective

Chèques vacances et activités sociales

Tarifs préférentiels groupe Crédit Agr

Zusammenfassung

Nexecur recherche un(e) Conseiller(ère) relations clients F/H pour un CDI à temps partiel de 15h/semaine, basé à Coulaines (72). Vous accueillez les appels et apportez des réponses adaptées tout en assurant la satisfaction client et le suivi des dossiers.

Vous serez formé·e et intégré·e à une équipe dynamique, avec des avantages attractifs et une progression de carrière possible au sein du groupe Nexecur.

Qualifikationen

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM).
• Écoute active et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à promouvoir l’image de l’entreprise.

Aufgaben

• Réceptionner les appels et y répondre de manière adaptée.
• Qualifier la demande et orienter vers le service concerné (Niveaux 1 et 2).
• Mettre à jour le dossier client et assurer le suivi administratif post‑appel.
• Contribuer à l’image positive de Nexecur en interne et en externe.

Kenntnisse

ERP

Excel

CRM

Écoute active

Service client

Tools

CRM systems

Jobbeschreibung

Une question ? Besoin d'aide pour finaliser votre demande ? Un conseiller Nexecur vous rappelle gratuitement dans les 24h. Notre service est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Civilité *

Vous souhaitez avoir une information à propos de * La télésurveillance La téléassistance

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données qui vousconcernent (article 38 de la loi « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978). Vous pouvez exercerce droit en nous adressant un courrier à l'adresse suivante : NEXECUR - 13, rue de Belle Ile - 72 190 COULAINES.
Vous avez la possibilité de vous opposer à toute nouvelle communication commerciale à votre encontre en nousadressant un e-mail à [e-mail] ou un un courrier à l'adresse suivante : NEXECUR - 13, rue de Belle Ile - 72 190 COULAINES.

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale téléphonique, nous vous informons de votre droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Pour en savoir plus sur les modalités d’inscription, vous pouvez consulter le site internet Bloctel . Les consommateurs inscrits sur cette liste ne pourront plus être démarchés téléphoniquement par un professionnel, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes avec ce professionnel et exceptions prévues au Code de la consommation.

Lieu : 72 - COULAINES
Type de contrat : CDI
Date de publication : 14 octobre 2026

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR!

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l’innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 750 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchonsun(e) Conseiller(ère) relations clients F/H pour rejoindre l’équipe d’Alban.

Le poste en quelques mots :

Le/La conseiller(ère) service relations clients est chargé de réceptionner les appels et d’y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.

Les missions sont variées, elles consistent à:

• Réceptionner les appels avec une présentation Nexecur,
• Ecouter et analyser le message de l’interlocuteur afin de qualifier sa demande,
• Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l’appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance de niveau 1,
• Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s’assurant de transférer l’appel vers un interlocuteur disponible,
• Récapituler, remercier et prendre congé,
• Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients…),
• Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés…),
• Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
• Participer à l’image positive de l’entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours client, découverte métier…).

Ce qui nous intéresse chez vous:

• Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel, CRM).
• Vous faites preuve de disponibilité, de convivialité, d’écoute active, votre seul souhait est de satisfaire le client et de promouvoir l’image de l’entreprise.

Si vous êtes encore là, c’est bon signe! Nous vous proposons:

Un contrat à durée déterminée (CDI) à temps partiel de 15h/semaine (amplitude de 17h à 20h du lundi au vendredi) situé à COULAINES (72).

Les avantages à travailler chez Nexecur?

• Une rémunération mensuelle brute de 922.32€
• Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu’à 500€ net).
• Parcours d’intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale: Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

Pour la suite, voici comment l’équipe recrutement va considérer votre candidature :

• Après étude de votre candidature, Aleksandra ou Inès vous contactera pour un échange téléphonique
• Vous rencontrerez l’équipe recrutement et opérationnelle durant un entretien
• Si votre candidature est retenue, vous recevrez une proposition de contrat de travail
• Dès votre arrivée, vous serez convié(e) à une session d’intégration collective, puis vous effectuerez votre parcours d’intégration personnalisé.

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !