Assistant/e service clients H/F

Groupe Morgan Services; Viriat; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Morgan Services recherche un(e) assistant(e) relation client pour rejoindre une entreprise dynamique située à Viriat. Vous serez en première ligne pour réceptionner les appels des clients, répondre à leurs questions et les guider efficacement.

Vous enregistrerez les commandes et assurerez un suivi rigoureux de chaque demande, tout en collaborant avec nos partenaires externes. Vous participerez à la reprise du matériel et accompagnerez les clients lors de leurs commandes via notre site

Qualifications

• Maîtrise de la gestion des appels et de l’enregistrement des commandes.
• Bonnes compétences en communication et en relation client.
• Expérience en relation client et capacité à travailler en équipe.
• Expérience significative en relation client, gestion des appels entrants et traitement des commandes.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients et répondre à leurs questions.
• Enregistrer les commandes et assurer leur suivi rigoureux.
• Collaborer avec les partenaires externes pour une gestion efficace des relations.
• Reprise du matériel et accompagnement des clients lors de leurs commandes sur le site internet.

Connaissances

Gestion des appels

Enregistrement des commandes

Communication

Relation client

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Responsabilités

Nous recherchons un(e) assistant(e) relation client pour rejoindre une entreprise dynamique située à Viriat (01440). Dans le cadre de ce poste, vous serez en première ligne pour réceptionner les appels des clients, où vous devrez savoir répondre à leurs questions et les guider efficacement. Vos missions incluront l'enregistrement des commandes, garantissant ainsi un suivi rigoureux de chaque demande. Vous aurez également l'occasion de collaborer avec nos partenaires externes, ce qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de relations professionnelles. En outre, vous serez responsable de la reprise du matériel et participerez à l'accompagnement des clients lors de leurs commandes via notre site Internet, assurant ainsi une expérience client fluide et satisfaisante. Ce rôle est essentiel pour maintenir la qualité de service que nous nous engageons à offrir à notre clientèle.

Qualifications

Nous recherchons un(e) assistant(e) relation client avec un niveau Bac ou équivalent. Vous devez maîtriser la gestion des appels, l'enregistrement des commandes et avoir de bonnes compétences en communication. Une expérience en relation client et une capacité à travailler en équipe sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients. Une expérience significative en relation client est requise, incluant la gestion des appels entrants et le traitement des commandes. Une première expérience dans un environnement similaire sera appréciée pour assurer un service de qualité et une communication efficace avec les clients et partenaires externes.