Assistant Relation Clients & Satisfaction

Andros

Biars-sur-Cère

On-site

EUR 24,000 - 32,000

Full time

38 hours ago

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Job summary

ANDROS, groupe industriel français, recherche un Assistant Relation Consommateurs H/F pour renforcer son service clientèle basé à Biars-sur-Cère. Rattaché au Responsable du Service Relation Consommateurs, vous assurez le traitement et le suivi des demandes des clients et consommateurs, en lien étroit avec les équipes internes.

Profil Bac+2 en assistanat ou relation client, minimum 3 ans d'expérience, sens du service, écoute, empathie et maîtrise parfaite de l'orthographe.

Qualifications

Bac +2 en assistanat de direction, gestion ou relation client.
Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
Qualité de service, écoute et empathie.
Maîtrise de l'orthographe et de la grammaire; à l'aise avec les outils informatiques.
Maîtrise de l'anglais nécessaire pour échanges avec nos filiales.

Responsibilities

Répondez aux demandes de nos clients et consommateurs, par téléphone ou par écrit.
Prenez en charge les réclamations, notamment liées à la qualité des produits.
Assurez le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution et apportez une réponse adaptée.
Collaborez avec les équipes internes (Marketing, Qualité, Commercial) pour garantir la pertinence des réponses.
Participez à l'analyse des retours clients et amélioration continue des produits et services.