Assistant Relation Client - Automobile, Multicanal & RDV Pro

Rousseau Automobile; Neuilly-sur-Seine; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Rousseau Automobile recherche un(e) Assistant(e) Relation Client à Neuilly-sur-Seine pour assurer la gestion des demandes clients et le suivi commercial sur les canaux web et téléphoniques.

Profil BAC +2, minimum 3 ans en relation client et prospection téléphonique, avec une appétence pour le secteur automobile. Disponibilité aux horaires du service et maîtrise du Pack Office sont demandées.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC +2 et expérience en relation client, idéalement en prospection téléphonique (minimum 3 ans).
• Connaissance du secteur automobile appréciée et sens du service client.
• Maîtrise du Pack Office et d’outils CRM/lead management; rigueur et sens organisationnel.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et via les canaux Web du groupe.
• Qualifier et traiter en temps réel les demandes d’achat et de reprise; proposer des rendez‑vous.
• Créer et enrichir les fiches clients; assurer un suivi et un reporting qualité.

Skills

Relation client

Prospection téléphonique

Communication orale et écrite

Education

BAC +2

Tools

Pack Office

Outlook

DMS constructeur

Job description

Rousseau Automobile recherche un(e) Assistant(e) Relation Client à Neuilly-sur-Seine pour assurer la gestion des demandes clients et le suivi commercial sur les canaux web et téléphoniques.

Profil BAC +2, minimum 3 ans en relation client et prospection téléphonique, avec une appétence pour le secteur automobile. Disponibilité aux horaires du service et maîtrise du Pack Office sont demandées.