Conseiller Relation Clients & Qualité Produit

Andros; Biars-sur-Cère; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Andros recherche un Assistant Relation Consommateurs H/F pour renforcer les équipes. Vous traitez les demandes des clients et consommateurs concernant nos produits et boutiques en ligne, par téléphone ou par écrit, en veillant à une réponse fiable et adaptée.

Rattaché au Responsable du Service Relation Consommateurs, vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et travaillez en collaboration avec les services Marketing, Qualité et Commerciales pour garantir la pertinence des

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et consommateurs concernant nos produits et nos boutiques en ligne, par téléphone ou par écrit.
• Gérer les réclamations liées à la qualité des produits avec écoute, empathie et professionnalisme.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution et apporter une réponse adaptée à chaque situation.
• Collaborer avec les services internes (Marketing, Qualité, Commercial) pour obtenir les informations nécessaires et garantir la pertinence des réponses.
• Analyser les retours clients pour identifier les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration des produits et services.

Description du poste

Andros recherche un Assistant Relation Consommateurs H/F pour renforcer les équipes. Vous traitez les demandes des clients et consommateurs concernant nos produits et boutiques en ligne, par téléphone ou par écrit, en veillant à une réponse fiable et adaptée.

Rattaché au Responsable du Service Relation Consommateurs, vous assurez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution et travaillez en collaboration avec les services Marketing, Qualité et Commerciales pour garantir la pertinence des