Assistant Relation Client – Stage & E-réputation

Nomade Aventure SAS; Paris; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Job summary

Nomade Aventure SAS recherche un/une Assistant Relation Client en stage pour former un binôme avec la Responsable Relation Client et Qualité et contribuer à la satisfaction des voyageurs.

Vous assurerez la gestion des avis en ligne, rédigerez des réponses empathiques et traitez les réclamations en lien avec les services internes et nos partenaires locaux. Le poste peut évoluer selon profil.

Qualifications

• Stage en relation client ou tourisme apprécié.
• Bonne expression écrite en français, orthographe soignée.
• Sens du service, écoute et empathie requis.

Responsibilities

• Gérer l’e-réputation et les avis en ligne (Google, Trustpilot, TripAdvisor, site).
• Rédiger des réponses personnalisées et respectueuses de la ligne éditoriale.
• Analyser les réclamations reçues et comprendre les attentes des clients.

Skills

Relation client

Rédaction de réponses

Empathie

Gestion des réclamations

Veille e-réputation

Coordination interservices

Job description

Nomade Aventure SAS recherche un/une Assistant Relation Client en stage pour former un binôme avec la Responsable Relation Client et Qualité et contribuer à la satisfaction des voyageurs.

Vous assurerez la gestion des avis en ligne, rédigerez des réponses empathiques et traitez les réclamations en lien avec les services internes et nos partenaires locaux. Le poste peut évoluer selon profil.