Assistant Service Client EMEA Junior — Stage 6 mois

Longchamp; Paris; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Part time

Job summary

Longchamp recherche un(e) stagiaire pour 6 mois, rattaché(e) à la Responsable Service Clients &Omnicanal, à Paris.

Vous gérerez les réponses clients et les litiges transports, tout en alimentant les canaux omnicanaux (Boutiques, Trustpilot, Google) et en assurant le suivi des demandes.

Formation Bac +3/4 en école de commerce avec première expérience service client; maîtrise Excel/PowerPoint, anglais C1 est un plus.

Qualifications

• Formation Bac +3/4 en école de commerce ou équivalent avec une première expérience dans le service client (siège ou magasin).
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint; CRM serait un plus.
• Français courant et anglais niveau C1.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations clients transmises par le Service Client externe.
• Répondre aux clients via la plateforme des Galeries Lafayette.
• Suivre les demandes et litiges transports (coordonnées client, collaboration avec le Service Transport).
• Traiter les besoins omnicanaux : réclamations boutiques Niveau 1, avis Trustpilot et Google.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Français courant

Anglais (C1)

Education

Bac +3/4 école de commerce

Tools

Excel

PowerPoint

CRM

Job description

Longchamp recherche un(e) stagiaire pour 6 mois, rattaché(e) à la Responsable Service Clients &Omnicanal, à Paris.

Vous gérerez les réponses clients et les litiges transports, tout en alimentant les canaux omnicanaux (Boutiques, Trustpilot, Google) et en assurant le suivi des demandes.

Formation Bac +3/4 en école de commerce avec première expérience service client; maîtrise Excel/PowerPoint, anglais C1 est un plus.