Stage: Chargé(e) Service Client & Qualité – Voyages

TERRES D'AVENTURE; Paris; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Job summary

TERRES D'AVENTURE recherche un stagiaire en service client à Paris pour gérer le retour questionnaire qualité et assurer le suivi des demandes par e-mail dans les délais impartis.

Vous êtes en formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme et vous disposez d’un grand sens du service, de qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un esprit analytique orienté satisfaction client. Durée: 6 mois, à partir de juin 2027. Localisation: Paris.

Qualifications

• Formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme ou domaine équivalent.
• Grand sens du service et curiosité pour les voyages.
• Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Rigueur, organisation et travail en équipe.
• Esprit analytique et orientation satisfaction client.

Responsibilities

• Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction.
• Identifier les dossiers nécessitant une intervention.
• Collecter les informations administratives auprès des clients et des services transverses.
• Répondre aux réclamations relatives aux Qualitel.
• Suivre les réclamations jusqu’au règlement du dossier.
• Répondre aux appels entrants.
• Effectuer le suivi des avis Web.

Skills

Sens du service

Rigueur

Relations interpersonnelles

Rédaction

Esprit analytique

Organisation

travail en équipe

Education

Bac+4/5 en tourisme

Job description

TERRES D'AVENTURE recherche un stagiaire en service client à Paris pour gérer le retour questionnaire qualité et assurer le suivi des demandes par e-mail dans les délais impartis.

Vous êtes en formation Bac+4 à Bac+5 en tourisme et vous disposez d’un grand sens du service, de qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que d’un esprit analytique orienté satisfaction client. Durée: 6 mois, à partir de juin 2027. Localisation: Paris.