Apprenti(e) Gestionnaire Planification H/F

SESEM; Argenteuil; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

SESEM recherche un(e) apprenti(e) en Management et Gestion des Activités Opérationnelles pour rejoindre l’équipe planification. Vous participerez à la planification des interventions, au traitement des devis et au suivi des dossiers jusqu’à la facturation, avec une forte dimension relation client.

Le poste est destiné à un contrat d'apprentissage avec un rythme idéal de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation, et implique des tâches de back-office et des fonctions de reporting dans un

Qualifications

• Licence ou Bachelor en management/gestion d'activité opérationnelle requis ou en cours.
• Bon niveau d'organisation et sens du service.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et bon relationnel requis.

Responsabilités

• Planification des interventions (dépannages, visites techniques) selon règles internes et priorités.
• Optimisation de la planification selon contraintes techniques et commerciales.
• Rédaction et envoi de devis, commandes de sous-traitants.
• Gestion back office: GED et reporting.
• Suivi des dossiers et facturation.
• Gestion des demandes par mail et téléphone.
• Participer occasionnellement à des astreintes weekends (1 fois/mois, disponibilité téléphonique).

Connaissances

Planification

Relation client

Communication

Gestion du temps

Sens de l'organisation

Proactivité

Gestion du stress

Formation

Licence en Management et Gestion des Organisations (MGO)

Bachelor Responsable en Gestion d'Activité Opérationnelle

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Au sein du service Planification, vous serez en interaction quotidienne avec l’équipe dans le but d’assurer la satisfaction de nos Clients.

Responsabilités

• Planification des interventions (dépannages, visites techniques) selon les règles QHSEE de l’entreprise, des demandes commerciales et des priorités de marchés

• Optimisation de la planification selon des contraintes techniques et commerciales

• Rédaction, dimensionnement et envoi de devis d’intervention aux clients, commandes de sous-traitants

• Gestion back office : gestion électronique des documents (GED) et reporting

• Suivi de dossiers, du devis jusqu\'à l\'envoi en facturation

• Traitement des demandes par mails et appels (Standard téléphonique)

• Assurer de manière ponctuelle des weekends d’astreinte (1 fois par mois en moyenne : il ne s\'agit pas de se rendre au bureau mais de rester joignable et de répondre au téléphone en cas de besoin)

Qualifications et profil

• Vous préparez une Licence en Management et Gestion des Organisations (MGO) ou un Bachelor Responsable en Gestion d\'Activité Opérationnelle

• Vous recherchez un contrat d\'apprentissage avec un rythme de 3 jours en entreprises/2 jours de cours (idéalement)

• Vous êtes rigoureux/rigoureuse, proactif/proactive et faites preuve d\'une bonne gestion du stress au quotidien

• Vous avez le sens du service et un excellent relationnel

• Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Powerpoint : important)

• Vous avez une appétence sur les sujets SSE