ASSISTANT PLANIFICATION / SAV (H/F)

France Travail; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP recrute un(e) spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, basé à Aix-en-Provence, CDI. Vous serez chargé(e) de réceptionner et traiter les demandes SAV, assurer le suivi administratif et planifier les interventions des techniciens.

Vous gérerez les appels et courriels clients, mettrez à jour les bases de données et assurerez le lien entre clients, équipes techniques et services internes.

Qualifications

• Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients.
• Suivi administratif des dossiers d'intervention.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
• Gérer les appels, courriels et demandes clients.
• Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients et assurer le lien avec les équipes techniques.
• Suivre les dossiers administratifs et garantir le respect des délais.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur site.
• Gérer les appels et les emails clients pour répondre rapidement.
• Maintenir les bases de données et assurer le reporting.

Connaissances

Gestion du SAV

Relation client

Planification des interventions

Gestion des appels et emails

Description du poste

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Sous la responsabilité du Responsable Exploitation, vous serez notamment chargé de :Réceptionner et traiter les demandes de service après-vente (SAV) des clients.Assurer le suivi administratif des dossiers d'intervention.Planifier et coordonner les interventions des techniciens.Gérer les appels, courriels et demandes clients.Mettre à jour les outils de suivi et les bases de données.Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et les différents services internes.Contrôler la bonne exécution des interventions et le respect des délais.Participer à l'amélioration continue des processus SAV et exploitation.Le poste est basé à AIX-EN-PROVENCE

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté