Assistant SAV H/F

E-Keep Sud; Saint-Laurent-du-Var; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

E-KEEP recrute un Assistant SAV (H/F) en CDI à Saint-Laurent-du-Var pour assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV et coordonner les interventions techniques. Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique et orientée service client, avec une approche rigoureuse et un esprit d’équipe renforcé.

Vous maîtrisez une formation Bac+2/Bac+3 et une expérience SAV serait appréciée; le poste propose un salaire brut mensuel entre 2 500 et 2 900 €, selon expérience et responsabilités

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en NDRC, GPME ou MCO exigée.
• Expérience similaire dans le SAV appréciée.
• Rigueur, organisation et polyvalence requises.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants du service SAV et renseigner la clientèle.
• Planifier les interventions des techniciens avec le Directeur Technique et organiser les rendez-vous.
• Suivre les ordres de réparation (OR), la facturation et le déploiement des pièces.
• Gérer les courriels entrants et assurer la transmission des informations en interne (atelier, comptabilité, direction).

Connaissances

Expérience SAV

Formation

Bac+2/Bac+3 en NDRC, GPME ou MCO

Description du poste

Assistant SAV H/F 06 - Saint-Laurent-du-Var

POSTE : Assistant SAV H/FDESCRIPTION : E-KEEP recrute pour l'un de ses clients situé proche de Saint-Laurent du Var, un(e) Assistant(e) SAV (H/F) en CDI à temps plein au sein d'une société de matériels de BTP pour leur atelier.Rattaché(e) au Responsable d'atelier et dans un très bon climat social, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV afin de gérer efficacement les demandes des clients, la coordination des interventions techniques et garantir la satisfaction de la clientèle.Vous travaillez dans un climat de confiance mutuelle ou le sens des responsabilités et l'esprit d'équipe ont une place prépondérante.VOUS SEREZ ACCOMPAGNE(E) SUR LE POSTEDe ce fait, vous avez pour principales missions de :- Gérer les appels téléphoniques entrants de votre service ;- Renseigner la clientèle ;- Planifier les interventions des techniciens avec l'aide du directeur Technique, d'organiser les rendez‑vous avec les clients et d'optimiser les tournées ;Carte tickets restaurant stationnemePROFIL : Suite des missions :- Gérer l'ouverture, le suivi et la facturation des O.R ;- Commander les pièces auprès du magasin avec l'appui du Directeur Technique ;- Assurer le suivi des commandes et de l'imputation dans les OR- S'occuper des garanties constructeurs dans la gestion administrative (jusqu'à la facturation) et assurer son suivi ;- Assurer le dépôt des factures dématérialisées sur la plateforme de la facturation électronique;- Etablir les devis et gérer les bons de commande clients ;- Prendre en charge la gestion des sous-traitants et des bons de commande ;- Prendre en charge la partie administrative des OR pour l'équipe atelier (impression des documents, mise à disposition des OR, )- Gérer les courriels entrants ;- S'assurer de la transmission des informations en interne (Atelier, Comptabilité et Direction)Descriptif du profil :Vous êtes titulaire d'une formation en Bac +2/Bac +3 en NDRC, GPME ou MCO et justifiez idéalement d'une expérience réussie sur un poste similaire au sein du SAV.Doté(e) d'une réelle dynamique, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalence.Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens des relations humaines et votre diplomatie.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2900.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

E-KEEP est un réseau d'agences de travail temporaire, d'insertion et de placement en CDD - CDI situées dans le Sud, les Hauts-de-France et la région parisienne. Nous sommes des agences généralistes et travaillons avec des entreprises exerçant dans des secteurs d'activité variés. Notre volonté est de travailler avec les entreprises qui nous entourent et qui participent au dynamisme économique local et régional. Nous travaillons avec des sociétés de tailles différentes, de l'entreprise uniperso...