CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F

Menway Emploi Saint-Vulbas Support; Cerdon; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

13e mois

Résumé du poste

Menway Emploi Saint-Vulbas Support recherche un Assistant SAV h-f dans le cadre d’une longue mission intérim. Rattaché au SERVICE CLIENT (B2B), vous travaillez au sein d’une équipe de 4 personnes et assurez l’accueil téléphonique, l’enregistrement des demandes et le suivi des interventions.

Vous gérerez la planification des maintenances, relancerez les clients pour devis et contribuerez à l’archivage des rapports d’intervention. Télétravail possible, horaires de journée, 35h/semaine.

Qualifications

• Expérience en relation client B2B souhaitée en environnement intérimaire.
• Bonne aisance téléphonique et saisie des demandes dans une base de données.
• Capacité à planifier et coordonner les interventions et maintenances.

Responsabilités

• Accueillir les appels et enregistrer les D.S. dans la base de données.
• Relancer les techniciens pour les appels en cours et informer le Directeur du Service Clients des plaintes.
• Clôturer les demandes de service après un mois et assurer le suivi administratif.
• Planifier les maintenances préventives sous contrat et relancer les clients pour devis.
• Gérer les interventions sur le matériel auprès des prestataires et archiver les rapports.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Suivi des interventions

Relance clients

Description du poste

Le poste & son contexte

Dans le cadre d'une création de poste, je recrute un ASSISTANT SAV h-f, dans le cadre d'une longue mission intérim.

Rattaché.e au SERVICE CLIENT (B2B), vous intervenez au sein d'un service de 4 personnes.

Vos missions seront :

• Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les Demandes de Services dans la base de données
• Relancer les techniciens pour les prises d'appels en cours et non traitées et informer le Directeur du Service Clients des plaintes téléphoniques Clients
• Clôturer les demandes de service > à 1 mois
• Assurer la gestion administrative pour la planification des maintenances préventives sous contrat
• Relancer les clients qui n'ont pas donné leur accord aux devis d'intervention site et aux devis de réparation atelier
• Gérer les demandes d'intervention sur le matériel auprès des prestataires de service
• Archiver les rapports d'interventions signés dans les dossiers informatiques clients

Conditions & rémunération

Longue mission intérim - démarrage 14/09/2026

HORAIRES de journée 35h hebdo

Salaire : 2100EUR brut + 13e mois + télétravail possible