Assistant Hotel Manager - Trainee (f/h/d)

MEININGER Hotels; Dampierre-en-Crot; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Congés supplémentaires

Staff Nights

Événements d'équipe

Développement professionnel

Résumé du poste

MEININGER Lyon Centre Berthelot recherche un Assistant Hotel Manager (f/h/d) pour assurer la gestion opérationnelle et créer un séjour unique pour nos clients. Vous travaillez avec l'Hotel Manager, supervisez les services, les fournisseurs et les coûts, et assurez le développement des équipes Front Office.

Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie et être capable de diriger une équipe tout en garantissant la qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans des hôtels, auberges ou restaurants.
• Expérience en poste de direction ou chef d'équipe souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec l'Hotel Manager pour assurer le bon déroulement quotidien.
• Être le point de contact pour les prestataires et superviser les stocks et coûts.
• Mettre en œuvre et développer les normes de qualité MEININGER.
• Gérer l'équipe Front Office, recrutement et développement des membres.
• Motiver le personnel et assurer un climat de travail agréable et sécuritaire.
• Conduire des réunions et développer les compétences via formations.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Service client

Français courant

Anglais courant

Description du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

À temps plein

L'hôtel MEININGER Lyon Centre Berthelot recherche un Assistant Hotel Manager (f/h/d) qui assure la gestion opérationnelle de l'hôtel afin de créer un séjour unique pour nos clients.

LES HÔTELS MEININGER

MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d’intérieure moderne et tendance. Les espaces communs sont le cœur des hôtels, on peut y trouver espace de jeux, cuisine clients, Bar et espaces de socialisations.

Les visiteurs, de tout âge et tous horizons, apprécient tout particulièrement les emplacements des hôtels qui sont toujours très bien connectés avec les centres d’intérêt principaux de la ville, le haut niveau de qualité des intérieurs et le niveau de prix abordables qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

La plus grande valeur ajoutée des hôtels MEININGER reste ses équipes qui grâce à leur gentillesse, leur hospitalité et leur simplicité offrent une ambiance décontractée qui permet de se sentir comme chez soi.

VOTRE MISSION

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l' Hotel Manager afin d'assurer le bon déroulement de la journée
• Vous êtes le point de contact pour tous les prestataires (Housekeeping, maintenance, etc.) et vous gardez un œil sur les niveaux de stock et les coûts, supervisez les inventaires conformément aux directives fournies et soutenez la préparation des clôtures mensuelles
• Vous assurez la mise en œuvre, l'exécution et le développement des normes de qualité MEININGER, en tenant compte des directives données
• Vous êtes responsable de l'équipe de Front Office ainsi que du recrutement et du développement des membres de votre équipe, en collaboration avec le service des ressources humaines
• Vous motivez le personnel, assurez un climat de travail agréable et sécuritaire et une bonne collaboration au sein de l'équipe
• Vous menez des réunions individuelles et d'équipe régulières, en développant par la suite des compétences et des connaissances par le biais de formations et d'échanges sur le lieu de travail
• Vous vous assurez que tous les équipements de travail soient en bon état, et les informations nécessaires soient disponibles
• Vous veillez à la réputation digitale de l’hôtel : analyser et catégoriser les commentaires, répondre aux plaintes des clients qui n'ont pas pu être résolues par l'équipe et s'assurer que le client soit satisfait de la solution proposée
• Vous optimisez les ventes de l’hôtel, en veillant à l'attribution idéale des chambres de groupes et individuelles
• Vous effectuez des audits réguliers alignés sur les normes de l'entreprise, les documentez et initiez des mesures correctives en coordination avec l’Hotel Manager et la Gouvernante

VOTRE PROFIL

• Vous avez minimum 2 ans d'expériences professionnelles dans des hôtels, des auberges et/ou un restaurant, dont plusieurs années d'expériences dans un poste de direction ou en tant que chef d'équipe
• Vous aimez diriger une équipe diversifiée et motivée et vous êtes une personnalité inspirante et motivante
• Vous êtes un hôte chaleureux et aimez rendre chaque séjour unique
• Vous avez le sens du détail et êtes toujours à la recherche de possibilités d'amélioration
• Vous êtes créatif et aimez trouver des solutions. Vous convainquez par votre grand engagement et votre esprit d'entreprise
• Vous aimez travailler dans un environnement multiculturel et vous aimez motiver les autres à réaliser quelque chose ensemble
• Vous parlez français et anglais. Toute autre langue additionnelle serait un avantage
• Vous appréciez de travailler dans des environnements différents et êtes flexibles sur les jours et horaires de travail (semaine, week-ends, horaires matinaux ou tardifs).

POURQUOI MEININGER

Il y a de nombreuses raisons de rejoindre l’équipe MEININGER. Nous offrons un environnement de travail professionnel et créatif. Vous travaillerez avec une équipe dynamique qui vous accompagnera dans votre développement professionnel. Nous apprécions les membres d’équipe qui ont la capacité de travailler aussi bien de manière indépendante qu’en équipe, qui ont la capacité de penser en dehors du cadre et qui désirent participer au succès collectif grâce à leurs idées et leurs actions. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge, que vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier international qui brille par sa singularité, nous serons ravis de vous accueillir parmi nous.

• Salaire compétitif
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)
• MEININGER Staff Nights Program & réductions pour votre famille et vos amis
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

Remote Type

On Site

Contact: Mathieu Lombard (Hotel Manager)