Assistant H/F

Manpower; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un(e) assistant Pièces Détachées et Support SAV pour un environnement industriel à Aix-les-Bains. Vous serez l’interface entre les clients, les techniciens et les partenaires externes, contribuant à la qualité du service après-vente et à la disponibilité des pièces nécessaires.

Les missions couvrent la gestion des pièces détachées et le support administratif du SAV, avec une coordination des devis, commandes et expéditions, ainsi que le suivi des interventions et des dossiers

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.
• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients concernant les pièces de rechange et établir les devis.
• Enregistrer les commandes, organiser les expéditions et suivre les garanties et retours.
• Gérer les stocks, réceptions et expéditions; réaliser les inventaires.
• Planifier et suivre les interventions des techniciens; assurer le suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Service client

Organisation

Gestion multi-dossiers

Anglais professionnel

Formation

Bac à Bac+2 en environnement technique/industriel/logistique

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client industriel recherche un(e) assistant Pièces Détachées & Support SAV. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents partenaires externes, vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la disponibilité des pièces nécessaires au maintien des équipements. Les missions s'appuient notamment sur la gestion des pièces détachées et le support administratif du SAV.

Gestion des pièces détachées

• Répondre aux demandes clients concernant les pièces de rechange.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Enregistrer les commandes et organiser les expéditions.
• Assurer le suivi administratif des garanties et des retours de pièces.
• Gérer les stocks, les réceptions et les expéditions.
• Réaliser les inventaires et veiller à la bonne disponibilité des composants.
• Participer à l’amélioration continue du service et des processus de gestion.

Support Service Après-Vente

• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Gestion des appels et demandes clients liés au SAV.
• Coordination avec les prestataires externes (transporteurs, manutentionnaires, sous-traitants, fournisseurs de services).
• Suivi administratif des interventions et des dossiers clients.
• Interface entre les équipes techniques, les clients et les partenaires logistiques.
• Contribution à la qualité de service et au respect des délais annoncés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.
• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Les atouts du poste

• Fonction polyvalente mêlant relation client, logistique et support technique.
• Environnement industriel dynamique.
• Poste central au sein de l'organisation.
• Relations quotidiennes avec les équipes techniques, les clients et les partenaires externes.
• Entreprise à taille humaine offrant autonomie et diversité des missions.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap