Technico-Commercial (H/F)

Région Nouvelle-Aquitaine; Nérac; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technico-Commercial pièces de rechange (H/F) pour accompagner les clients industriels dans l'analyse des besoins, l'établissement des devis et le suivi des commandes. Vous gérerez les approvisionnements, les livraisons et la mise à jour des articles dans l'ERP.

Vous assurerez le traitement des non-conformités, les réclamations et la garantie, et soutiendrez les clients sur les pièces et la maintenance préventive, tout en visant l'amélioration du taux de

Qualifications

• Gestion des devis et commandes dans le respect des CGV.
• Suivi des approvisionnements et des livraisons.
• Maîtrise de l'ERP et mise à jour des articles.
• Gestion des non-conformités et réclamations.
• Conseil client et promotion de maintenance préventive.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients et devis, analyser les besoins et enregistrer les commandes.
• Assurer le suivi des approvisionnements, expéditions et délais de livraison.
• Mettre à jour l'ERP : articles, appels d'offres fournisseurs et tarification.
• Gérer les non-conformités, réclamations et garanties.
• Contribuer à l'amélioration du taux de conversion des devis et conseiller sur les pièces de rechange et maintenance.

Connaissances

Autonomie

Gestion des priorités

Négociation et remises

Maîtrise ERP

Bureautique

Lecture de plans / schémas

Communication technique

Outils

MS Office

ERP

Description du poste

Nous recherchons pour notre client dans l'industrie un Technico-Commercial pièces de rechange (H/F).

Vos missions

• Traiter les commandes clients : analyser les besoins, établir et suivre les devis dans le respect des conditions générales de vente, enregistrer et confirmer les commandes.
• Assurer le suivi des approvisionnements, des expéditions et des délais de livraison.
• Mettre à jour l'ERP : création et mise à jour des articles, appels d'offres fournisseurs et actualisation des prix de vente.
• Gérer les non-conformités, les réclamations et les prises en garantie afin de garantir la satisfaction client.
• Contribuer à l'amélioration du taux de conversion des devis grâce au suivi commercial et à l'analyse des refus.
• Promouvoir la maintenance préventive en conseillant les clients sur les bonnes pratiques, les pièces de première urgence et en élaborant des listes de pièces de rechange.
• Apporter un support technique

Profil recherché

• Travailler en autonomie
• Gérer les dossiers suivant leur degré d'importance et de priorité
• Soumettre aux clients des offres de prix dans la limite d'un seuil fixé
• Accorder des remises commerciales, en accord avec les directives fixées par l'encadrement
• Atteindre les objectifs fixés annuellement
• Maîtriser les outils bureautique (traitement de texte, tableurs) et les progiciels de gestion intégrée de l'entreprise (ERP)
• Posséder de fortes connaissances des outils de représentation graphique et de communication technique des produits mécaniques : lecture de plans, de schéma d'implantation, étude de caractéristiques techniques

Rattaché hiérarchiquement au Responsable de Service Pièces de Rechange. En lien avec les collègues du même service, le Service Comptabilité, le magasin (service expédition) et les services de la Direction Industrielle et de la Direction commerciale. En relation avec les intervenants extérieurs (transitaires, transporteurs, emballeurs et fournisseurs)