Administrateur ventes/Administratrice ventes H/F

E. BEAUDREY ET COMPAGNIE

Occitanie

Hybride

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Prime intéressement

Ticket restaurant 9,50€

Résumé du poste

Gestionnaire ADV chez E. BEAUDREY ET COMPAGNIE assure le traitement complet des commandes de pièces de rechange et les interventions sur site en France pour un grand compte.

Vous coordonnez achats, logistique et SAV, suivez la facturation et les paiements, et veillez à la satisfaction client. Poste basé à Paris 18e en CDI à temps plein avec 2 jours de télétravail.

Qualifications

Maîtrise des processus ADV (enregistrement, suivi, livraison, facturation, relances).
Bonne relation client et communication écrite/orale.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel ; ERP souhaité.
Anglais écrit et oral.

Responsabilités

Gérer et suivre les commandes: enregistrement, verification des informations, délais et facturation.
Maintenir le contact régulier avec les clients et assurer le reporting clair des propositions.
Coordonner avec les achats, logistique et SAV et relayer les exigences clients.
Participer aux réunions et contribuer à l'amélioration continue des méthodes ADV.

Connaissances

Processus ADV

Relation client

Excel

ERP

Anglais

Formation

BTS gestion/commercial/technique

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Dans le cadre du développement de notre activité Service après-vente, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et commerciale des commandes de pièces de rechange et des interventions sur site, en France pour un grand compte client.

Vous êtes responsable du traitement complet des commandes, de la coordination interne avec les équipes achats, logistique et SAV, ainsi que du suivi de la satisfaction client. Votre objectif : garantir un traitement fiable, réactif et conforme des commandes, depuis leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation.

Vos missions

Gestion et suivi des commandes
- Enregistrer les commandes clients et vérifier l'exactitude des informations.
- Assurer le suivi global des commandes : confirmations, délais, livraison sur site et facturation.
- Transmettre les exigences et spécificités clients à la centrale d'achat et aux services internes concernés.
- Assurer le suivi des paiements en lien avec la comptabilité et réaliser les relances si nécessaire.
Gestion contractuelle et relation clients
- Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients pour entretenir la relation commerciale
- Suivre les propositions émises, relancer les clients et assurer un reporting clair.
- Gérer les réclamations clients en coordination avec les technico-commerciaux et/ou le Responsable SAV.
Coordination interne & support opérationnel
- Participer activement aux réunions de service et au partage d'informations.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils ADV.
- Formation : Bac+2 (BTS gestion, commercial ou technique)
- Expérience : 2 ans minimum sur des fonctions d'administration des ventes, service client ou gestion de commandes dans un environnement industriel

Compétences

Maîtrise des processus ADV : enregistrement, suivi, livraison, facturation, relances.
Aisance dans la relation clients et bonne communication écrite/orale.
Très bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel ; la connaissance d'un ERP est un plus.
Maitrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Soft skills : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité curieuse, rigoureuse, autonome et proactive, capable de s'adapter à un environnement PME dynamique et exigeant.

Conditions du poste