Assistant Exploitation & Relation Client – CDI

APAVE; Toulouse; Presencial; EUR 27.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

13e mois

RTT

Participation / intéressement

Descripción de la vacante

Apave recherche un.e Assistant.e Exploitation en CDI pour son agence de Toulouse borderouge. Vous serez au cœur de l’équipe Relation Clientèle, gérant l’accueil téléphonique, l’enregistrement des dossiers et le suivi administratif des offres et commandes.

Vous participerez activement au SAV et veillerez à la satisfaction client, avec un appui hiérarchique lorsque nécessaire. Débutant ou expérimenté, vous évoluerez dans un cadre professionnel et humain.

Formación

• BTS en Gestion PME ou assistanat de manager exigé, première expérience en bureau de contrôle / bureau d'études.
• Bon relationnel et sens du service client, rigueur d'exécution.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Poste en CDI à Toulouse (agence borderouge).

Responsabilidades

• Vous accueillez téléphoniquement les clients, prenez en charge leurs demandes et orientez vers les acteurs relais.
• Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans la base de données interne (donnees clients, prestations, facturations, indexation des prix).
• Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des offres, commandes jusqu'à la facturation.
• Vous assurez le SAV en gérant les demandes, réclamations, litiges et insatisfactions avec l'appui de votre hiérarchie.
• Vous garantissez la satisfaction clients et l'exactitude des données traitées.

Conocimientos

Sens du service

Relation client

Rigueur d'exécution

Maîtrise informatiques

Educación

BTS en Gestion PME/Assistanat de manager

Herramientas

Bureautique

Descripción del empleo

Apave recherche un.e Assistant.e Exploitation en CDI pour son agence de Toulouse borderouge. Vous serez au cœur de l’équipe Relation Clientèle, gérant l’accueil téléphonique, l’enregistrement des dossiers et le suivi administratif des offres et commandes.

Vous participerez activement au SAV et veillerez à la satisfaction client, avec un appui hiérarchique lorsque nécessaire. Débutant ou expérimenté, vous évoluerez dans un cadre professionnel et humain.