Assistant Exploitation et Support Client

Apave; Agen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Intéressement / participation

Job summary

Apave Agen recrute un Assistant Exploitation en CDD de 6 mois. Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement des affaires et le suivi administratif des commandes, jusqu'à la facturation, tout en gérant le service après-vente et les réclamations.

Titulaire d'une formation en assistanat et/ou gestion, vous avez une expérience en assistanat de direction en PME ou dans un grand groupe. Le poste exige esprit d'équipe, réactivité et sens du service.

Qualifications

• Formation dans l’assistanat et/ou la gestion.
• Expérience en assistanat de direction au sein d'une PME ou en gestion au sein d'un grand groupe.
• Qualités personnelles : curiosité, dynamisme et capacité de projection.

Responsibilities

• Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et les orientez vers les acteurs relais au besoin
• Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix
• Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des commandes jusqu'à la facturation
• Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions clients avec l'appui de votre hiérarchie
• Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez

Job description

Apave Agen recrute un Assistant Exploitation en CDD de 6 mois. Vous assurez l'accueil téléphonique, l'enregistrement des affaires et le suivi administratif des commandes, jusqu'à la facturation, tout en gérant le service après-vente et les réclamations.

Titulaire d'une formation en assistanat et/ou gestion, vous avez une expérience en assistanat de direction en PME ou dans un grand groupe. Le poste exige esprit d'équipe, réactivité et sens du service.