Assistant(e) Support Utilisateurs - Documentation & SI-Social

Puy De Dome; Clermont-Ferrand; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Puy De Dome recherche un(e) assistant(e) utilisateur pour assurer le support de niveau 1 (téléphone et email) et aider à documenter les processus. Vous participerez à la mise à jour du système d'information et au suivi des interfaces entre les logiciels.

Formation Bac+2 dans le domaine du numérique et maîtrise des outils bureautiques attendues; aptitudes à travailler en équipe et discrétion requises.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans des missions d'accompagnements d'utilisateurs de logiciels
• Maîtrise des outils bureautiques attendues
• Connaissance des logiciels de l'action sociale : Iodas, Multigest

Responsibilities

• Assurer une assistance aux utilisateurs de niveau 1 (tél, mails)
• Transmettre bons interlocuteurs
• Réalisation de documentation (schémas, tutoriels)
• Mettre à jour les nomenclatures (acteurs, établissements, territoire, tarifs)
• Assurer le suivi des interfaces entre logiciels (Astre GF, Astre RH , Multigest)
• Gestion des contrôles d'accès aux applications

Skills

Support utilisateur

Analyse

Rigueur

Travail en équipe

Discrétion

Loyauté

Bureautique

Education

Bac+2 en numérique

Tools

Iodas

Multigest

Job description

Puy De Dome recherche un(e) assistant(e) utilisateur pour assurer le support de niveau 1 (téléphone et email) et aider à documenter les processus. Vous participerez à la mise à jour du système d'information et au suivi des interfaces entre les logiciels.

Formation Bac+2 dans le domaine du numérique et maîtrise des outils bureautiques attendues; aptitudes à travailler en équipe et discrétion requises.