Technicien Helpdesk IT – Support Utilisateurs

Centre-Hospitalier-Du-Pays-D; France; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre hospitalier du Pays d'Apt recherche un informaticien intervenant / support informatique utilisateurs pour fournir le support et l’assistance de proximité sur postes de travail et applications.

Le poste est proposé en contrat CDD. Vous capitaliserez la documentation du SI utilisateur, gérerez le catalogue de services et assurerez le suivi des demandes d’assistance techniques et fonctionnelles.

Qualifications

• BTS/DUT ou diplôme bac pro informatique requis.
• Expérience pratique du support et du dépannage d’utilisateurs.
• Bonne connaissance des postes de travail et des applications bureautiques.

Responsabilités

• Capitaliser la documentation du SI utilisateur.
• Élaborer et gérer le catalogue de services.
• Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.
• Diagnostiquer et qualifier les incidents matériels et applicatifs.
• Former et conseiller les utilisateurs sur les outils.
• Planifier l'installation et la configuration du matériel et des réseaux.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Rédaction documentation

Installation configuration

Formation utilisateur

Formation

BTS/DUT ou bac pro informatique

Diplôme informatique minimum bac pro

Description du poste

Centre hospitalier du Pays d'Apt recherche un informaticien intervenant / support informatique utilisateurs pour fournir le support et l’assistance de proximité sur postes de travail et applications.

Le poste est proposé en contrat CDD. Vous capitaliserez la documentation du SI utilisateur, gérerez le catalogue de services et assurerez le suivi des demandes d’assistance techniques et fonctionnelles.